智慧停車APP頻突槌 機車族譙翻

譚宇哲/台北報導
中國時報

智慧停車服務興起,台北市3家路邊停車格收費業者為節省開單人力,先後開發智慧停車APP,推廣機車自主開單與線上繳費,但卻接連發生誤開單、重複繳費甚至申訴無門等問題,遭民眾痛批詐騙、擾民,北市停管處對此表示,已要求業者改善系統,落實客服正常運作。

北市現行3款智慧停車APP分別為「車P-首都好停車」、「路邊好停車」、「國雲泊車去」,在手機IOS系統下載評分中,滿分5顆星,皆獲不到2顆星,評價留言更是滿滿劣評,諸如「沒看過這麼爛」、「詐騙APP讓它下架」等。

使用過3款智慧停車APP的機車族紛紛指出,看準使用APP自主開單停車費折扣5元才下載,但自主開單功能一旦誤觸,馬上就會從線上支付管道扣款也無法取消,平白損失金錢。

還有使用者抱怨,自主開單後仍被開單員開單收取停車費,重複扣款,最氣的是打客服電話求助竟打不通。

台北市議員游淑慧表示,近期停管處推廣智慧機車鎖,同樣需要靠「車P-首都好停車」APP操作,但軟體狀況百出,實際測試發現,無法新增支付方式,也不能聯絡客服,呼籲停管處應重新檢視APP,改善缺失。

對此,停管處機電科長李世芬回應,將持續督導業者改善並落實客服正常運作,若市民眾仍覺得不好用,會尊重市場機制,以車P-首都好停車為例,去年10月上線以後,截至今年2月15日下載量達8664人次,已經有15萬5495張自主開單,顯見仍有一定客群。

至於若有消費權益糾紛,李世芬說,民眾可撥打APP客服或電洽停管處反映。

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