智慧停車APP頻突槌 機車族譙翻

智慧停車服務興起，台北市3家路邊停車格收費業者為節省開單人力，先後開發智慧停車APP，推廣機車自主開單與線上繳費，但卻接連發生誤開單、重複繳費甚至申訴無門等問題，遭民眾痛批詐騙、擾民，北市停管處對此表示，已要求業者改善系統，落實客服正常運作。

北市現行3款智慧停車APP分別為「車P-首都好停車」、「路邊好停車」、「國雲泊車去」，在手機IOS系統下載評分中，滿分5顆星，皆獲不到2顆星，評價留言更是滿滿劣評，諸如「沒看過這麼爛」、「詐騙APP讓它下架」等。

使用過3款智慧停車APP的機車族紛紛指出，看準使用APP自主開單停車費折扣5元才下載，但自主開單功能一旦誤觸，馬上就會從線上支付管道扣款也無法取消，平白損失金錢。

還有使用者抱怨，自主開單後仍被開單員開單收取停車費，重複扣款，最氣的是打客服電話求助竟打不通。

台北市議員游淑慧表示，近期停管處推廣智慧機車鎖，同樣需要靠「車P-首都好停車」APP操作，但軟體狀況百出，實際測試發現，無法新增支付方式，也不能聯絡客服，呼籲停管處應重新檢視APP，改善缺失。

對此，停管處機電科長李世芬回應，將持續督導業者改善並落實客服正常運作，若市民眾仍覺得不好用，會尊重市場機制，以車P-首都好停車為例，去年10月上線以後，截至今年2月15日下載量達8664人次，已經有15萬5495張自主開單，顯見仍有一定客群。

至於若有消費權益糾紛，李世芬說，民眾可撥打APP客服或電洽停管處反映。