智慧長照「新時代」 慈濟長照獲頒國家品質標章

慈濟基金會長照推展中心提供遠距健康管理個人化大數據，搭配完整長照ABC跨領域團隊服務，112年12月19日以「慈濟 880 健康管理照護系統:開創智慧長照新時代」獲頒SNQ國家品質標章。

慈濟基金會長照推展中心在總召集人林碧玉及副召集人莊淑婷的規劃下，積極推動長照中心五全（全人、全家、全程、全隊、全社區）照顧，全臺佈建從北到南、從都會到偏鄉設 24 家長照機構，總計142個長照服務據點及89個健康照福小站(生理數據量測站)，健康管理近百萬人次，異常追蹤完成率連續三年達100%，每日關懷即時化提醒生理監測數據，包含血壓、體溫、脈搏、呼吸、體重、血糖，一旦數值異常，由專業護理人員主動聯繫，給予相關衛教或配合醫療合作單位迅速就醫。

除此之外，搭配系統定期建立銀髮族體適能檢測、長者功能評估及失智症篩檢等數據，讓長照生活方案以身心健康為出發融合價值觀、生命背景與期待。

莊淑婷副召集人指出，大部分遠距醫療照護技術，需由民眾將生理量測資料透過網路傳送至各家醫療照護之管理系統，透過醫療專家會議或經由醫護人員溝通，民眾僅能在發現異常時進行醫療照護作為，更遑論年長者及行動不便病患即時的健康照護管理。

莊淑婷副召集人舉例說明，一名92歲胡施○○阿嬤，今年2月關懷護理師透過每日系統健康監測發現長輩血壓187/100mmHg顯示異常，立即通知居服機構居服督導前往了解個案狀況，得知個案近日血壓偏高，走路步態變得不穩，講話口齒不清，微笑時嘴角歪一邊。關懷護理師向居服督導說明阿嬤可能有中風情形，建議阿嬤應立刻至醫院就醫。後續，慈濟的居服督導與家屬聯繫，阿嬤立即就醫，檢查果然發現阿嬤確實有中風的情形，阿嬤立即辦理住院入加護病房觀察與接受治療，今年3月，阿嬤健康出院，團隊成功神救援。

慈濟基金會長照推展中心自行開發慈濟880(幫幫您)健康照護管理系統，獲得經濟部智慧財產局新型M621437號的專利證書，同時掌握數位力與應變力，整合核心跨團隊服務，證嚴上人曾說「菩薩無處不在，只要看得到、走得到，就做得到」，人的溫度才是創造科技的關鍵，慈濟長照ABC一條龍，包含長照到醫療、延緩失能與就醫，也在健康照護系統與長照醫療跨團隊的協力下，讓長照長輩即時獲得健康關懷，照顧合作開展的重要工具，讓照顧團隊能更深入現場，達到高效率與品質服務。

2018年慈濟基金會成立「長照推展中心」，把現代醫療服務與養老保障相互結合，以達「醫養共需」讓長者晚年更有尊嚴與品質，現今慈濟880(幫幫您)健康照護管理系統，在全臺慈濟各靜思堂、環保站等，陸續設置「隧道式血壓計」，提供民眾血壓及心跳測量，有真人語音播報數值，也可以輸入連絡資訊，讓專業護理師協助追蹤血壓變化，系統更有趨勢圖與警示功能便於服務管理。慈濟全臺日照中心、居家服務及各據點都有量測血壓服務，為維護更多民眾的健康，民眾可以免費前往使用。

撰文、攝影／慈濟基金會