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最低時薪僅9元，每小時或標註2萬個單詞…ChatGPT背後的“血汗工廠”曝光：有員工遭受持久心理創傷
於2022年11月發佈，ChatGPT被譽為當年最具創新性的人工智慧工具之一。這項強大的AI聊天機器人幾乎可以生成任何問題的文字，從莎士比亞的十四行詩，到用5歲孩子都能理解語言描述的複雜數學問題，可謂“無所不能”。
瑞銀此前發佈的一份研究報告顯示，ChatGPT的月活躍使用者在今年1月份預計達到了1億，這距離其推出只有2個月時間，成為史上增長最快的消費者應用。
然而，在ChatGPT掀起的這場人工智慧“革命”和資本市場狂歡的背後，有一個被邊緣化的、被遺忘的卻又至關重要的群體，值得所有人關注，他們就是資料標註員。
據美國《時代週刊》上月中旬的報導，為了訓練ChatGPT，OpenAI僱傭了時薪不到2美元的肯亞外包勞工，他們所負責的工作就是對龐大的資料庫手動進行資料標註。
時薪1.32~2美元，每小時或標註超2萬個單詞
從當下看來，OpenAI已經成為“生成式人工智慧”行業無可爭議的領頭羊。
最樂觀的投資者認為，電腦生成的文字、圖像、視訊和音訊將改變無數行業的經營方式，從創意藝術到法律，再到電腦程式設計，該技術都將提高人類的工作效率。
然而，資料標籤員工的工作條件揭示了行業背後“黑暗”的部分：儘管人工智慧魅力無限，但它往往依賴於全球最廉價的勞動力，他們往往被大幅剝削。儘管他們為數十億美元的產業作出了傑出貢獻，但這些幾乎“隱形”的工人仍然處於最邊緣的地帶。
《時代週刊》查閱的檔案顯示，OpenAI在2021年底與Sama簽署了三份總價值約20萬美元的合同，為資料庫中有害的內容進行標記。
Sama是一家總部位於美國舊金山的公司，該公司僱傭了肯亞、烏干達和印度的外包員工。
大約30多名工作人員被分成三個小組，每個小組都專注於一個主題。三名員工對《時代週刊》表示，他們每9個小時要閱讀和標註150~200段文字。這些段落的範圍從100個單詞到1000多個單詞不等。如此計算，平均每小時他們最多要閱讀和標註超2萬個單詞。
接受《時代週刊》採訪的四名員工都表示，這份工作給他們留下了持久的心理創傷。儘管他們有權參加健康諮詢師課程，但四人都表示，由於對工作效率的要求很高，他們只能選擇參加小組會議。其中還有一人表示，他們要求以一對一的方式與心理諮詢師會面的請求被Sama管理層多次拒絕。
Sama官網截圖
合同規定，OpenAI將為該項目向Sama支付每小時12.50美元的報酬，這是該項目員工時薪的6~9倍。
《時代週刊》稱，其查閱了數百頁Sama和OpenAI的內部檔案（包括工人工資單），並採訪了Sama四名參與該項目的員工，驚人的內幕顯示，Sama為OpenAI僱傭的資料標籤員工支付的時薪在1.32美元~2美元之間（約8.99元~13.62元），具體取決於資歷和表現。
據Sama員工透露，“代理商”是三個小組中最初級的資料標籤人員，他們的基本工資為每月2.1萬肯亞先令（約170美元或者約1158元）。此外，他們每月還能獲得約70美元（約477元）的獎金，如果達到精準性和速度等關鍵績效指標，他們還可以獲得佣金。
按此計算，一名每天工作9小時的員工預計稅後時薪至少能拿1.32美元，如果超額完成所有目標，則最高可達到1.44美元。質量分析師是資歷更深的資料標籤員工，他們的工作是檢查“代理商”的工作，如果他們達到了所有績效目標，時薪可以拿到2美元。
公開資料顯示，肯亞並沒有統一的最低工資標準，但當這些外包員工受僱時，肯亞首都內羅畢的最低時薪是1.52美元。
據《時代週刊》報導，Sama的一名發言人在一份聲明中稱，公司對工人的要求是在9小時的工作中標註70段文字，而非200段。此外，工人們的稅後時薪是1.46美元~3.74美元，不過這位發言人拒絕透露哪類崗位會達到其所述時薪區間的上限。
OpenAI的一位發言人則在另一份聲明中稱，該公司沒有發佈任何的業績目標，且外包員工的工資和心理健康由Sama的管理層負責。
2022年2月，Sama開始為OpenAI的另一個項目進行試點工作，但工作內容根據美國的法律是非法的。儘管這項試點工作似乎與ChatGPT無關，但僅僅在幾週之內，Sama便叫停了與OpenAI的所有項目，比合同中約定的時間提前了8個月。
Sama當時在一份聲明中稱，其為OpenAI收集的圖像協議中不包括任何涉及非法的內容，直到相關工作開始後，OpenAI才發來“附加指示”，提到了“一些非法的類別”，隨後肯亞團隊的高管立即提出了擔憂並結束了該項目。
Sama曾向多家矽谷大廠提供類似服務，自稱是“有道德的人工智慧公司”
訓練ChatGPT對OpenAI來說至關重要。
ChatGPT的前身GPT-3已經展示了非常強大的語句串聯的能力。然而，當時的GPT-3卻存在很多弊端，例如內容容易出現暴力、性別歧視等言論。之所以會出現這樣的不足之處，是因為AI工具從網際網路抓取了數千億個單詞來訓練，這也是一把雙刃劍——由於網際網路的詞彙有不少帶有偏見及負面的詞彙，因此單純憑藉學習能力無法來清除這些訓練資料。
《時代週刊》的報導顯示，即使是一個由數百人組成的團體，也需要幾十年的時間才能手動搜尋龐大的資料庫。OpenAI只能通過建立一個額外的、AI驅動的安全機制，才能控制上述弊端，創造出適合人們日常使用的聊天機器人。
《時代週刊》報導截圖
據報導，為了建立這個安全系統，OpenAI借鑑了Facebook（現Meta）等社交媒體公司的做法。此前，Facebook已經證明其可以建構能夠檢測仇恨言論等的AI工具，並將這些內容從其平台上移除。這項工作也很簡單：給AI提供標有暴力、仇恨語言等標籤，AI工具就可以學會檢測這些內容。目前類似的工具已經內建到ChatGPT當中，以檢測它是否與訓練資料的內容相呼應，並在它觸及到使用者之前將不良內容過濾掉。
《時代週刊》報導稱，為了獲得這些有害內容的標籤，OpenAI從2021年11月開始便向一家外包公司傳送了數萬條文字片段。其中大部分文字似乎都是從網際網路“最黑暗的角落”挖掘出來的。
據報導，OpenAI發言人曾在一份聲明中證實，Sama在肯亞的員工為該公司正在開發的監測有害內容的工具作出了貢獻，該工具最終被內建到ChatGPT中。
除了OpenAI，Sama還為Google、Mate和微軟等矽谷科技巨頭標註資料。此外，Sama還標榜其是一家“有道德的人工智慧公司”，並稱其已經幫助5萬多人脫貧。
人工智慧組織聯盟Partnership on AI表示，“儘管這些豐富資料的專業人士發揮了基礎作用，但越來越多的研究表明，這些工人都面臨著不穩定的工作條件。這可能是慶祝技術效率提升的同時，試圖掩蓋人工智慧對龐大勞動力依賴的結果。”
本文來自微信公眾號“每日經濟新聞”（ID：nbdnews），作者：蔡鼎，編輯：段煉 高涵 杜波，校對：盧祥勇，36氪經授權發佈。
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