最會溝通政府破功 小英溝通力不滿意度飆破七成

整體施政滿意度僅21.6% 民進黨國會表現不及格 小英支持者近半不滿林揆

總統蔡英文執政屆滿周年，Yahoo!奇摩新聞針對蔡政府執政滿意度做了「Yahoo 520大調查」，包括蔡英文、內閣團隊滿意度，以及民眾最滿意與最不滿意的蔡英文「八力」。雖然蔡英文上台前曾宣示要當「最會溝通政府」，要「謙卑、謙卑、再謙卑」，但一年過去，民眾對其溝通協商能力上的滿意度僅21.2%，不滿意度卻高達70.8%，更有72.5%的民眾不滿意蔡理解人民需求的能力，成為民眾最不滿總統蔡英文的排行榜前幾名。

進一步來看，2016年總統大選投票給蔡英文的民眾，對蔡的溝通能力僅39.5%滿意，但有53.2%的民眾都不滿意；泛藍支持者也有高達8成不滿，民進黨支持者有43.3%不滿；顯見蔡英文執政第一年的「最會溝通政府」目標破功，蔡英文是否能在接下來的任期扭轉局勢，有待觀察。

在蔡英文整體施政滿意度上，民眾滿意度僅21.6%，不滿意度高達67.9%；從年紀來看，愈年長者對蔡的施政愈不滿，45歲以上民眾不滿意度都破7成5，但24歲以上至44歲年齡層不滿意度也都破6成，24歲以下也有61.3%的民眾不滿意；顯示蔡英文施政也未能抓住年輕人的心。

若從政黨傾向做交叉分析，可發現民進黨支持者仍是「死忠派」，對整體施政滿意度破5成，但不滿意度也有37.7%；時代力量支持者不滿意度則有52.9%、滿意度38.6％。至於國民黨支持者，不滿意度最高，有86.1%，滿意度不到1成。

在2016年總統大選投票給蔡英文者，對蔡的整體施政不滿意度高於滿意度，分別為46.6%與43.8%。其中，軍公教對蔡英文的不滿意度最高，有81.5%，而勞工與農漁民也有高達70.4%的人不滿，疑與蔡英文一上台後推動年金改革與一例一休政策，引發民怨有關。

【蔡英文「八力」 了解民眾需求能力最差】

Yahoo!奇摩新聞這次特別針對蔡英文的「八力」，調查民眾滿意度與不滿意度排行榜。所謂「八力」，分別是清廉度、改革力、誠信度、執行力、協商溝通能力、了解民眾需求能力、知人善任能力、危機處理能力。若「八力」依照滿意度排名，排名最高的是清廉度42.3%，第二名是改革力30.0%，第三名為誠信度28.6%。當初票投蔡英文的民眾，有70.8%肯定蔡的清廉度；有趣的是，2016年總統大選票投國民黨候選人朱立倫的民眾中，有70.9％不滿意。在政黨傾向上，偏綠的民眾多肯定蔡的清廉度，民進黨支持者有高達8成滿意，時代力量支持者也有6成4的滿意度。

不過，若看「八力」最不滿意排行榜，「了解民眾需求能力」為榜首，有72.5%的民眾不滿意，第二、三名分別為「危機處理能力」占72.2%，以及「協商溝通能力」占70.8%。蔡總統一再宣告要成為一個傾聽民意的政府、最會溝通的政府，這樣的民調結果顯示，民眾似乎沒有感受到政府有所作為。

蔡政府上台後，面對內政外交一連串接踵而來的棘手難題，包括友邦斷交、日食輸台、年金改革、一例一休等，每回都考驗蔡英文團隊危機應變能力；雖然蔡團隊總是稱有萬全準備，但數據顯示出來的結果，民眾似乎不太買帳。值得注意的是，「八力」之中，民進黨支持者最不滿的就是蔡英文的「協商溝通能力」與「危機處理能力」，不滿意度都有43.3%。

【知人善任能力 小英支持者逾半不滿】

民眾不滿的「八力」排行榜第四名是「知人善任能力」，不滿意度達70.7%。2016大選投給蔡英文的人，不滿意度有54.8%，民進黨支持者也有41.3％不滿意。由於蔡英文上台後，外界對林全內閣團隊始終有「老男藍」的批評與質疑，除林全頻頻遭獨派點名不適任外，多位閣員也都曾被立委點名批評，要求撤換。種種情況也明顯反映在這次民調數據上。

八力之中，不滿意度排第五、六、七名的是執行力、誠信度與改革力，不滿意度全都破6成，清廉度部分則有44.5%民眾不滿意。

【閣揆不滿意度64.3% 民進黨國會表現也不及格】

在執政團隊部分，民眾對行政院長林全的執政表現不滿意度達64.3%，且不論哪一個年齡，對林全的表現不滿意度都破5成以上，年齡愈長者，不滿意度愈高；2016年大選投票給蔡英文的人中，也有49.1%不滿林揆表現。

民進黨歷經8年時間終於達成全面執政目標，但一年下來，民眾對民進黨在立法院的表現不盡滿意，有高達71.7%的民眾不滿，滿意度僅18.3%，民眾對立法院長蘇嘉全不滿意度也有55.9%。在年齡分布上，不論哪一個年齡層對民進黨國會表現不滿意度都破6成，在45歲至54歲年齡層更有81.8%的人不滿。

在政黨傾向上，當初投票給蔡英文者有50.6%民眾不滿，僅38.7%的人滿意。藍營民眾不滿意度高達8成，而以往被視為綠營側翼的時代力量支持者，也有67.1％不滿；政黨傾向為民進黨者，滿意度有54.7％，不滿意度則有35.2%。

【總統府：人民高度期待 新政府全力以赴】

對於，總統府表示，不會針對民調結果特別回應，只強調，目前最重要的是，對於人民希望改革、希望國家能夠更好的高度期待，新政府都正全力以赴，持續推動改革與各項提振國家經濟與國人福利的政策。事實上過去將近一年來，在全體人民的共同努力下，國家已經逐漸回復活力，包括相關機構的觀察與預期、總體景氣指標、對外出口等已經連續多月穩定成長，整體而言，國家正擺脫多年停滯，進入正面循環。這也反應過去這段期間，政府在年金等重大改革、法規環境的改善與行政效能的提升都有相當進展，加上近期多項重大基礎建設規劃的陸續推出，也讓國人對於國家整體發展較過去更具信心。

【行政院：政策效益展現 需時間反應】

對於民調數據反映民眾對林全內閣施政滿意度不高，行政院方面僅表示尊重，但也強調，政院自去年至今，已推動多項如提升國家競爭力的前瞻基礎建設計畫、5+2產業創新計畫、新南向政策、數位經濟，及民眾關心的食安五環、長照政策、勞基法修正案重大政策等，另外也提出年金改革方案以解決年金破產的危機。政策效益展現雖需時間反應，但只要施政方向是對的，政府有信心對經濟前景是有幫助的。政院指出，這從出口連七個月大幅成長及經濟成長率增長可以證實，政院有信心由經濟增長丶前瞻基礎建設及年金改革等，可以帶動全民信心，創造更美好的未來。

Yahoo!奇摩新聞在今年4月7日至16日之間，委託創市際市場研究顧問公司，以線上網路問卷（IX Survey）模式調查網路使用者對新政府執政一年滿意度，回收有效樣本數2000份，在95%信心水準下，抽樣誤差為正負2.19%。

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【520蔡英文就職一週年】新聞專輯
詳細調查結果：https://goo.gl/ClfpXC

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