本報特約--公司管理/管理和領導相輔相成需要做到的關鍵三點

在一篇流傳甚遠的文章中，約翰•科特提出了一個全新理念：管理與領導不同，但相輔相成；在瞬息萬變的外部環境下，對於企業來說，二者缺一不可。管理求穩，領導求變；只有雙管齊下方能在動盪的時代中業務興盛。 領導與管理不同，但不同的原因卻和大多數人認為的不一樣。領導力並不神秘，它與“超凡的個人魅力”或者其他獨特的個性特徵沒有關係，也並非少數人的專利。領導未必優於管理，也未必可以取代管理。 管理就是處理複雜情況。如果沒有高效的管理，公司可能陷入混亂，面臨生存危機。高效的管理能確保企業在諸如產品品質、盈利能力等關鍵指標上，具有穩定性和一致性。相比之下，領導與應對變革有關。近年來人們越來越重視領導力，部分原因就是如今的競爭更激烈、商業環境更加變化無常。 管理和領導相輔相成，都需要做到關鍵的三點： 1. 決定下一步應該做什麼； 2. 建立計畫所需的人員網路； 3. 努力確保工作全部完成。 在完成這三項任務時，兩者所採用的方法各不相同。 確定方向 VS 制定計劃與預算 管理的目的是獲得可預測性，也就是有序的結果；而領導則孕育變革。因此，確定變革的方向是重中之重。確定方向與制定計劃或者做長期規劃不一樣，儘管人們經常把兩者混為一談。制定計劃是管理的一個環節，本質上具備演繹性，目的是有序地產生結果，而不是引起變化。而確定方向更具歸納性，領導者廣泛收集資料，用以解釋某些事物的模式、關係和關聯性。 此外，確定方向還包括規劃願景和戰略。這些願景和戰略描述的是具體業務、應用技術或未來的企業文化，以及實現這一目標的可行方法。 在一家沒有方向的公司，即使短期規劃也可能變成一個黑洞，耗費無窮的時間和精力。如果沒有願景和方向制約或指導規劃的過程，那就需要對每一種可能出現的情況制定相應計畫，這樣會讓公司無休止地制定應變計畫，無暇顧及其他更重要的工作；而且即便如此，仍無法找到公司急需的方向。這種狀況持續一段時間以後，管理者會不可避免地變得玩世不恭，規劃過程就可能變成一個充滿公司政治的遊戲。 讓員工協調一致 VS 組織和調配人員 在組織與調配人員時，管理者必須選擇崗位結構和彙報系統，在各個崗位上安排合適的人選，為需要的人員提供培訓，讓他們充分瞭解計畫，然後決定下放多少權力以及下放的物件。除此之外，為了完成計畫，企業還要設立激勵措施，並建立相應的監控系統等。 讓人們協調一致則不同，它更多是關於克服溝通方面的挑戰，而不是設計安排上的問題。與組織人員相比，協調人員總是需要與更多的人交流。交流的目標人群可能不僅包括管理者的下屬，還包括上司、同級別的同事、公司其他部門的員工，供應商、政府官員，甚至客戶。 現代組織的一個根本特徵是相互依存，沒有任何員工擁有絕對的自主權，大多數人通過工作、技術、管理系統、組織層級與其他人聯繫在一起。組織尋求變革的時候，這些聯繫就成為特殊挑戰。除非所有人都協調一致，朝著同一個方向前進，否則就可能如多米諾骨牌般一個接一個倒下。 激勵員工 VS 控制與解決問題 在組織中，控制機制是把系統發生的實際行為與計畫進行對比，一旦發現偏差就及時糾正。因此，管理與控制息息相關；管理過程必須盡可能防止失敗和規避風險，這意味著不能依賴非常規的或者難以獲得的因素。建立整個管理系統和組織結構的目的，就是?明普通員工日復一日地成功完成常規工作，這既不激動人心，也不引人入勝。不過，這就是管理。 領導卻不一樣。實現宏偉目標通常需要人們擁有一股幹勁。激勵和鼓舞能夠讓人們幹勁十足，但依靠的手段並不像控制那樣。優秀的領導者通過各種各樣的方式激勵員工，比如通過輔導、提供回饋意見和樹立楷模來協助員工實現願景，從而促進其職業發展。他們努力滿足人們的一些基本需要，比如成就感、歸屬感、獲得認可與自尊、能夠掌握自己的生活、實現理想等。這些感覺可以深深地打動人們，並讓人們做出強烈回應。 當公司所處的商業環境越是充滿變化，就越需要領導者激發人們的領導力。如果做到這一點，就會在組織中不斷產生領導力，使人們在不同的層級中充當多重領導角色。這一點非常重要，因為在任何複雜的組織實施變革都需要大量員工發揮主動性。否則，變革不會成功。 公司應切記：同善於管理而不善於領導相比，領導能力強、管理能力弱並不一定就更好，事實上有時甚至更糟。真正的挑戰是如何才能把出色的領導能力和管理能力結合起來，並實現兩者的平衡。 當然，並非所有人都能做到領導與管理齊頭並進。一些人有能力成為出色的管理者，卻無法成為優秀的領導者；另一些人具備巨大的領導潛力，卻因為種種原因很難成為優秀的管理者。明智的企業懂得珍惜這兩種人才，並努力讓他們成為一個團隊。 【中央網路報】