李蒨蓉遭拒進貴賓室 地勤背後說閒話被她聽到「原地炸鍋」

李蒨蓉自曝遇到不尊重人的地勤。(圖/中時資料照片)
李蒨蓉自曝遇到不尊重人的地勤。(圖/中時資料照片)

國泰空服員疑似歧視旅客風波最近鬧得沸沸揚揚,女星李蒨蓉稍早發文表示,其實不只一家航空,她搭其他家飛機也遇過被地勤歧視翻白眼的經驗,主因是她辦了號稱可以使用貴賓休息室的聯名卡,出發前已確認不管買的艙等為何,都一定可以使用貴賓室,沒想到到了現場卻被拒絕,還有地勤在私下說閒話大聲說:「李蒨蓉硬闖貴賓室」,讓她原地氣炸。

李蒨蓉稍早發文表示,這兩天看到國泰航空的新聞,認為如果是有建設性的客訴,能改善眾人未來被服務的品質就是好事,她認為不管搭的是何種艙等、國籍都不該被歧視,她回憶起去年底到洛杉磯陪兒子出國讀書,因為需要就辦了一張需要年費、可以快速累積里程數的聯名卡,出發前她還有致電問發卡銀行,確認不管坐的是何種艙等,都可以使用貴賓室,沒想到買了豪華經濟艙的她,到了現場卻被告知必須保留座位給真正有買商務艙的旅客。

李蒨蓉說,這位地勤先生從頭到尾都沒有眼光直視他們,只道歉表示他們不可能將生意往外推,因為如果讓他們進貴賓室,航空公司可以向銀行請款,最後還提議他們到來回需要20分鐘的隔壁航廈,但李蒨蓉只剩40分鐘就要登機,李蒨蓉此時回應自己願意過去,但想問這位地勤的名字,因為她想要客訴,聞此,地勤先生翻了個白眼,接著改口說:「我來看看裡面還有沒有位子」。

或許是發現外面有紛爭,此時航空公司的督導出現,建議要帶李蒨蓉到頭等艙休息是吃冰淇淋,李蒨蓉說:「我當然是婉拒了,我又不是來佔便宜的」,並表示只是不滿一開始被冷漠、輕視的態度對待,最誇張的是,當李蒨蓉進貴賓室坐在樓下時,聽到某位地勤小姐在樓上大聲喊:「李蒨蓉硬闖貴賓室」,卻不知道李蒨蓉的老公就在該位地勤小姐的背後,讓李蒨蓉當場原地爆炸,接著去找對方對質,對方不承認,李蒨蓉便提議調監視器並表示一定會客訴。

最後,李蒨蓉無奈表示,督導又出現說要請吃冰淇淋,還提議這次使用貴賓室不扣信用卡,她則強調,自己從頭到尾沒有要佔便宜,辦這張卡的目的就只是累積里程數和使用貴賓室而已,並呼籲無論如何瞧不起客人,工作時都應該收起自我優越感,而她也不會因為這次經驗拒搭該家航空公司,只是明白有不尊重人的地勤,而網友回應:「就算妳是一般人,他們都沒有資格說出那句話」、「說真的因為妳是藝人,如果妳當場大飆就會被媒體放大檢視,這口氣真是忍的辛苦」、「這位督導到底是有多愛冰淇淋!意思說火大吃冰就能降溫的概念嗎!」、「其實大部分人都超好的,少部分自以為是」。

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