東京日本橋地區限定 機器人送餐到你家

外送平台Uber宣布，與機器人公司Cartken和日本工業巨頭三菱電機合作，3/6推出「送餐機器人」，以解決日本勞動力不足的社會問題。儘管日本餐飲業使用機器人助手已行之有年，不過多是於餐廳內部使用，現在則是行走於日本東京部分地區街道。消費者使用App點餐後，機器人會前往店家取餐，並將餐點外送到指定地點，不僅可避開障礙物，讓行人先行，更能遵守交通規則。另外，外送機器人都配備一個貨物箱，以確保食物在運送過程中保持適當溫度。

日本缺乏外送員，智慧型機器人來補位，外送平台與日本三菱電機合作， 在東京推出能行駛在街道上的外送機器人。

民眾 早川明美(音譯)：「太可愛了，太引人注目了，我以為它會撞到人的腳，但人們都給它讓路了，我很喜歡它，很可愛。」

這是繼美國之後第二個採用的國家，外送機器人 能避開障礙物，還懂得禮讓行人，遵守交通號誌，要把溫熱的食物安全快速地送給有解鎖密碼的點餐者。

民眾 三島奈央(音譯)：「我認為這樣會更安全，因為沒有外送員會接觸到我的食物，餐點不會有遭人惡意打開的風險。」

Uber Eats日本代表指出，雖然機器人送餐服務不會一夕之間變得普及，但可與現行使用單車、機車及步行的外送服務互補，解決日本擔憂勞動力短缺的問題。

外送機器人頭上有配備鏡頭，偵測到障礙物時會自動停止，也可以自動判斷，該停止或起步的情況。

外送機器人的尺寸，比登機行李箱稍大一些，機台體重20公斤，最高時速可達5.4公里，大約是行人快步走路的速度。

外送平台日本營銷總監 阿爾文屋：「外送機器人是全新的送餐模式，我們仍在持續測試，看哪個區域最適合，目前先在日本橋地區開放上路，因為這裡的人行道等環境最理想，之後也會與高樓大廈整合，結合電梯的系統，將餐點送進指定的樓層。」

外送機器人目前在東京日本橋地區，從上午10點工作到下午5點，剛上路期間，都有真人操作員在後台監看，以確保不會發生緊急狀況，或能快速反應。機器人頂部，還有一個紅色的緊急停止按鈕，廠商首先派出幾輛試營運，並與當地的餐廳合作，希望未來擴大服務範圍，帶給消費者更多便利。

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