東元醫服智能櫃 24H線上申請病歷

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東元醫院院長黃忠山親自體驗「醫服智能櫃」一條龍的便利流程。(記者彭新茹攝)
東元醫院院長黃忠山親自體驗「醫服智能櫃」一條龍的便利流程。(記者彭新茹攝)

記者彭新茹∕新竹報導

竹縣東元綜合醫院與工研院、瑞得康公司合作,正式啟用全國第一個「醫服智能櫃」,能夠提供24小時線上申請病歷、虛擬健保卡自動取件,以及通訊軟體LINE「醫起付LINE@」線上保險理賠試算等服務,民眾到醫院即可透過智能櫃取件,免去病人或家屬排隊等候的時間。

東元綜合醫院舉辦創院26週年院慶,20日啟用「醫服智能櫃」,院長黃忠山等人出席並合影。(記者彭新茹攝)
東元綜合醫院舉辦創院26週年院慶,20日啟用「醫服智能櫃」,院長黃忠山等人出席並合影。(記者彭新茹攝)

工研院服務系統科技中心執行長鄭仁傑與瑞得康總經理羅友聲表示,零接觸科技醫療是未來趨勢,東元醫院是全國首家導入「醫服智能櫃」的醫療院所,期待共同推動新型態醫療服務,率先讓新竹科技城民眾使用虛擬健保卡進行服務體驗。

鄭仁傑說,「醫起付line@」創新保險理賠金試算服務,可以提供使用者上傳保險理賠試算所需文件、保單面頁、診斷證明書、收據,利用AI進行演算,告知使用者理賠金試算範圍,透明的理賠資訊,民眾能衡量保險理賠需求自主選擇自費醫材,與醫師達成治療共識,增加醫療品質和效率,解決保險資訊落差,供使用者參考。

東元醫院院長黃忠山表示,盼以「科技輔助醫療,以病人為中心」,提供「有溫度」的醫療關懷,由於民眾普遍有完整的保險理賠需求,利用「醫起付LINE@」線上保險理賠試算,能選擇理想治療方案;再運用「醫服智能櫃」24小時線上申請病歷,即時查詢進度搭配線上支付,使用虛擬健保卡或實體健保卡插卡自動取件。