松機與野柳設AI翻譯櫃檯 提供中英日韓即時翻譯

日本遊客向松機旅客中心人員提問，「也有日本料理嗎？（日本料理的話比較少）。」

遊客透過麥克風講話，透明面板另一邊即時顯示翻譯後的中文，櫃檯人員直接用中文回應，旅客就能看到熟悉的語言顯示在螢幕上。

為了迎接外國遊客讓溝通無礙，觀光署在台北松山機場跟新北野柳遊客中心設置AI智慧櫃檯，可提供即時翻譯服務。

日本遊客說：「對老人來說，字幕太小了，看不太清楚，字體太半透明也看不清楚。」

外籍旅客則說：「剛抵達的時候沒有Wi-Fi連線，沒辦法用Google翻譯，這個功能就很方便。」

旅客服務中心原先就設有外語服務人員，但觀光署表示人潮多時，非專業語言人員透過AI智慧櫃檯也能即時協助遊客。

目前提供中、英、日、韓4種語言，會先設立在松機就是因為在這邊出入境的日韓遊客相對多。

觀光署資訊室科長陳逸淞表示，「希望說未來也能開發東南亞語系的翻譯的AI系統，服務更多東南亞語系國家的旅客。」

AI智慧櫃檯開發廠商執行長彭德新則表示，「從明年開始會正式發布西班牙、法語跟德語，為的就是歐洲跟亞洲的溝通。」

觀光署表示，未來轄下13個國家風景區都會陸續評估設置，希望能讓外國遊客在台灣旅遊暢行無阻。

AI智慧櫃檯是由國內廠商開發，顯示台灣科技實力。

會採透明隔板設計，起初是為了因應防疫，但也兼顧能讓雙方看見彼此表情，相較於一般機器翻譯多了一分人情味。

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