【林克威專欄】了解用戶真正想法的最佳途徑,品牌輿論監控與分析

【林克威專欄】了解用戶真正想法的最佳途徑,品牌輿論監控與分析

品牌輿論監控是管理不同渠道的輿論訊息以篩選提及您的品牌的言論。了解人們在何處以及如何談論您的品牌將有助於您更好的了解人們的看法,並讓您從受眾群體中收集到有價值的反饋。您還可以提早留意到潛在的危機,並在問題失控之前做出回應。

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