桃園復康巴士預約失敗增 遭質疑供不應求、調度差

因為行動不便,很多輪椅族平時就靠復康巴士往返醫院就診、上班、就學,桃園市復康巴士服務採預約制,去年比前年多近2萬趟次,預約失敗人次也增加到近3萬次,且閒置備用車有10輛未達汰換標準。

審計處質疑車輛供不應求、調度欠佳,而實務上連預約電話都不好打。

桃園市議員謝美英認為,「很多朋友陳情反映復康巴士電話很難撥通,所以他們會發動親友團 同步多人打電話,政府在長照政策上要更多的同理。」

桃園市議員陳韋曄指出,「市府也必須持續精進預約機制,民眾預約失敗的次數增加,確實反映出我們預約機制需要再做調整。」

桃園身心障礙人數約9.2萬人,中、重度肢障、視障者是主要使用族群,目前登記會員8500人,經常性使用5600人。

2022年復康巴士服務34.8萬趟次,2023年成長到36.7萬趟次,2024上半年也達19.17萬趟次,可能再創新高。

桃園市社會局身心障礙福利科長李淑香回應,「大概經常使用人數從前幾年4千多人,到目前5千多人,訂車的數量跟趟次是不斷的增加,每年大概都增加2萬多趟次。」

社會局表示,疫情減緩後,去年復康巴士需求較前年增加,今年起營運車輛預計從183輛會增加到190輛,並規畫整合南、北區車輛排班跟派車系統,統一安排民眾的訂車路線,已提升預約成功率為97%,後續也將加強檢視及評估備用車狀況。

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