桃機歲修航班大亂 旅客控"延誤5小時才補償200元餐券"

生活中心／王富民 陳威余 桃園報導

桃園機場南跑道，昨天（3日）開始進行歲修，導致大量航班延誤，甚至有班機延誤超過21小時起飛，讓旅客抱怨連連。有人擔心趕不上下一段轉機航班，也有旅行社的領隊抱怨，沒有事先提醒，讓整團旅客到機場才得知班機延誤5小時，航空公司卻只提供200元餐券補償。

香港遊客：「盤旋了很多次，（真的嗎） 是啊，晚半個小時了，差不多。」離台灣最遠的距離，就是飛機明明到了機場上空，卻遲遲沒辦法降落！香港遊客：「大概延誤了差不多一個小時，機長有廣播，他說台北機場有維修，所以延誤了」桃機南跑道關閉維修，造成大量航班延誤，時刻表上幾乎全都顯示"改時"，接機大廳擠滿等待親友的民眾和導遊！而出境的狀況也很亂。

民視記者王富民：「中午尖峰時間過後，桃機一航厦，不少航班都受到影響，時刻表上紅通通一片，全都顯示改時，而最大苦主就是飛往曼谷的這個航班，延誤了將近22個小時起飛。」櫃台前排起長長人龍，乘客報到checkin，忍不住多問幾句，因位航班延誤，讓他們都很焦慮。民眾：「就讓他們(接機同事)先回去，沒辦法，剛才就先line了，說這個都不曉得什麼時候飛，現在表定三點半，有可能更晚。」民眾：「我們是還要中間轉班，所以我們現在比較擔心的是，中間轉班的飛機會去延誤。」民眾：「沒關係，被延誤蠻開心的，因為我們是工作，所以...」

轉機可能來不及，因公出差的人還能勉強苦笑，但跟團旅遊、行程被打亂，領隊和旅客都不知道該怎麼辦。馬來西亞領隊：「自由活動，我們什麼都不能做，我們大巴都跑了，上來之後(才知道)延誤了，沒有發一個信息給我們，什麼都沒有，你一兩個小時是可以，五個小時我不懂要怎樣耗？」完全沒被告知，一行23人來自馬來西亞的旅遊團，結束7天行程，人都到了桃機才發現航班延誤5個小時，航空公司卻只提供一人200元餐券，作為補償。

馬來西亞領隊：「五個小時你只是給我們一餐，應該是應該要兩餐，我們延誤通常是氣候原因或什麼原因，這個跑道維修，還是第一次遇見，都知道有維修，你要盡早通知我們。」航班亂成一團，但旅遊不便險只賠起飛延誤、降落則不在保障範圍，無辜苦等的旅客，出遊興致都被打壞。

原文出處：桃機南跑道歲修「大塞機」 飛曼谷航班慘延誤21小時

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