桃機一航廈自助行李託運系統 啟用

▲桃園機場「第一航廈自助行李託運系統啟用典禮」，機場公司董事長楊偉甫（左三）與航空公司代表。（圖：機場公司提供）

桃園國際機場因應疫後旅運復甦，新增三十座自助行李託運機臺，機場公司昨（二十）日舉辦「第一航廈自助行李託運系統啟用典禮」，並期許二○二四年運量能重回四千萬人次。機場公司表示，目前提供自助行李託運服務包括中華航空、台灣虎航、星宇航空、長榮航空、立榮航空、華信航空，未來國泰航空及Air Asia集團旗下包括馬亞洲、泰亞洲、菲亞洲、全亞州也會加入，逾十家航空公司提供旅客優質且免費服務，因各家規定不同，提醒旅客可先行至航空公司官網查詢。

機場公司總經理范孝倫表示，第二航廈自助行李託運系統是島區設計，第一航廈自助託運行李系統則屬兩用型，在櫃檯前段鼓勵已完成網路或自助報到的旅客自行託運行李，快速完成報到作業，也可以配合營運調整成人工櫃檯使用。桃園國際機場一一二年旅運量已逾三一七七萬人次（統計至十一月底），隨著旅運提升，自助行李託運系統能提高整體工作效率。

為持續邁向桃園機場智慧化、自動化目標，優化旅客報到速率並強化服務品質，機場公司近年積極推廣多元化自助服務，包含自助行李託運機臺共五十六座（第一航廈三十座、第二航廈二十六座），以及市區預辦登機、航空公司網路/手機自助報到系統，目前由桃園機場搭乘華航、長榮等國籍航空出境旅客，使用智慧化報到平均已超過五成，加上SBD等服務，提供旅客更省時、便利的體驗，不但縮短旅客排隊時間，還能減少人工報到櫃檯作業負荷，紓解出發報到大廳尖峰時刻排隊人潮。