機器人理財限65歲以下 挨批歧視老人

金管會高齡者理財新制今(1)日上路,但65歲以上的高齡者,不能參與機器人理財,引發年齡歧視爭議。金融業者批評,簡直預設高齡者沒有判斷能力、歧視老人。金管會以年齡「一刀切」,是「本末倒置」。

有醫師在臉書上分享,近日收到兆豐銀通知,該醫師已超過65歲,不再提供機器人理財服務,怒批銀行「把老人當廢物」。不再提供65歲以上民眾機器人理財服務除兆豐銀,還有合庫等。

金管會今年3、4月陸續公布針對防範高齡者被金融詐騙新制,定今日上路。不論銀行、證券、保險、期貨商等不僅要落實KYC(認識客戶)、KYP(認識商品)等程序,還不能主動推介高風險商品給高齡者。

合庫回應,依金管會規範,所以未開放給65歲以上民眾機器人理財服務。兆豐銀則說,基於保障顧客權益的立場才進行調整,會再進行檢討,並積極規畫提供更具彈性的作法。

金管會銀行局副局長林志吉指出,因長者使用的語言、理解方式與銀行人員有差距,所以商品設計上,要偏向保本而非投機。

金融業者表示,可以理解政府防範銀髮族遭金融詐騙的心意,但新制不僅讓65歲以上民眾不能參與機器人理財服務,理專、保險業務員若要賣商品給高齡者,還要提供放大鏡、填寫評估量表、回訪關懷等,程序相當複雜,是本末倒置作法。