每日一通關懷電話 侯感謝社工安撫不安的心靈

圖說：新北市社工每天打電話關心在檢疫所的市民。〈照片新北市社會局提供〉

【記者葉柏成新北報導】新北市社工關心在集中檢疫所的市民，每天一通電話打進在集中檢疫所的市民，關心他們的身心，以及需要協助的事項，從5月25日迄今，累計關懷17,695人次，平均每天1千人次；市長侯友宜表示，有時社工一通電話就能安撫一顆惶恐不安的心，也感謝社工在這段期間的辛勞，共同投入關懷在檢疫所的市民。

社會局長張錦麗今〈13〉日在防疫會議中表示，社會局動員11個社福中心，每天約有70位社工，在日常業務之餘，協助打電話關懷在集中檢疫所的市民，其中有近7成的市民表達身體和情緒尚稱平穩，但也有3成的民眾提出問題，包含個人的健康問題、擔心家人的照顧或生活、解除隔離後的需求和經濟的議題等。

她舉例說明，有位精神狀況不佳的女子在檢疫所時，她的母親相當的著急，在社工連繫後，同步致電她的母親，告知目前女兒的狀況，母親差點哭出來，社工說明檢疫所工作人員會一起看顧守護，母親才轉趨安心。

另外，有一位一家3口確診，其中74年次的兒子在檢疫所裡，當社工轉知他的父親不幸往生時，兒子當下急得想外出奔喪，但礙於整體防疫規定，為避免感染風險，著實無法讓他外出，兒子剛開始有些激動情緒，社工也是感同身受的勸說，才讓他的心情慢慢平復。

張錦麗表示，還有一位從南部北上的民眾，在工地染疫後被集中檢疫，他擔心在解除隔離後，身上僅存3千元，無處可去，社工告知可暫時安排住進防疫旅館，由市府運用防疫基金免費提供居住，並協助媒合愛心急難金，以幫助他暫度難關。

對於社工們的關心與協助作為，侯友宜表示，有時社工一通電話就能安撫一顆惶恐不安的心，隔離在各地集中檢疫所的都是我們的市民，一定要用同理心去面對他、協助他，聽聽他的心聲和需求，全力提供協助。他也感謝社工在這段期間的辛勞，共同投入關懷在檢疫所的市民。