民宿退房沒關燈、擺設沒歸位!控被扣2千元押金 業者:有告知入住規則

記者廖國雄、吳繢杉/嘉義縣報導

有民眾到嘉義民雄包棟民宿,怒轟業者苛扣2000塊押金,理由是兩間房沒關燈、烤肉木炭沒丟、客廳矮桌、擺設移動過,一條毛巾染到口紅,讓客人認為不合理,批評這根本是「陷阱式民宿」。對此業者回應,入住規則都有寫清楚,選擇入住就應該要配合規定。

有民眾暑假出遊包棟住民宿,事後上網怒轟遇到「陷阱式民宿」。民宿業者說調味料可以用,結果吃了才發現過期三年,晚上睡覺還被跳蚤叮咬腳踝,更氣的是離開後還被扣了兩千塊押金。

投訴客人劉先生:「應該沒有任何一間民宿,會規定說桌子移動,擺飾被移動要扣錢吧,憑什麼要扣錢我不懂,沒壞啊,刮傷地板就算了,也沒有啊,陷阱你知道嗎,他就是訂一大堆很細的規則,不小心碰到,他就是藉由這個來扣你錢。」

民眾氣到上網PO文詢問網友住過陷阱式民宿嗎,兩千塊押金不退是因為兩個房間沒關燈,拍照區小燈沒關、一條毛巾染到口紅,他認為應該賠償,不過客廳小矮桌跟擺設移動過,但離開時有擺好也沒損傷,還有烤肉區木炭沒有清是因為垃圾桶已滿。針對調味料過期,民宿致歉說是客人留下來的,也駁斥陷阱民宿的說法。

遭控民宿管家:「你選擇我們,你就應該要遵守我們的條例,我哪裡陷害他?請問是我叫他移動桌子嗎,被跳蚤咬,如果有這個狀況,應該不只他一個人,我也沒有聽見客人有反應。」

被客人指控亂扣押金,業者難過喊冤,究竟是吹毛求疵,還是民眾沒搞清楚遊戲規則,消保官表示若消費疑慮,民眾申訴會協助雙方調解。

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