民眾不滿意！觀光行銷不足 政府承認待加強

[周刊王CTWANT] 新北市研考會公布2023年整體施政滿意度民意調查，有21.5％市民對於「促進觀光休閒旅遊」不滿意，不滿原因以「觀光資訊少／缺乏行銷活動」占大宗，民代籲市府應提出整體觀光政策規畫，讓國內外旅客更了解新北。觀光旅遊局表示，將持續掌握民意，常態推出踩線團、加強景區維管，以提升觀光遊憩服務品質。

該民意調查訪問時間為去年11月27日至12月1日，訪問年滿18歲的市民。結果顯示，市府促進觀光觀光休閒旅遊，有21.5％市民不太滿意、非常不滿意，不滿意原因「觀光資訊少／缺乏行銷活動」41.1％占大宗，其次為「觀光景點設施規畫不足／維護管理不佳」15.3％、「缺乏整體旅遊行程規畫」11.2％。

國民黨議員陳偉杰表示，新北市坐擁山海，有非常豐富的自然景觀和人文地標，雖有近7成市民，對於市府促進觀光休閒旅遊發展感到滿意，但是好還要更好，市府應加倍努力提升觀光服務品質，並加強行銷宣傳，以吸引更多遊客。

民進黨議員李宇翔指出，市府毫無整體觀光政策規畫，僅耗費公帑舉辦各種煙花式活動，不只無法讓市民感動，更沒讓國人對新北產生共鳴，他以高雄市發展演唱會觀光經濟為例，並非僅辦場演唱會，還搭配修建碼頭、黃色小鴨進駐、港邊燈光秀等，甚至輕軌路網及停車規畫，「新北做的遠遠不如其他縣市」。

觀旅局表示，新北遊客人次近2年成長40％，去年達4805萬6689人，為提升旅遊品質，透過官方網站和社群媒體推廣，並結合市府其他各局處資源辦理大型活動，如「新北歡樂耶誕城」、「平溪天燈節」、「新北燈會」等。

此外，觀光旅遊網已推出233條遊程、34個旅遊主題路線，並建置智慧觀光功能，讓遊客了解各景點現況；結合旅行社、旅館業者，推廣套裝行程，並參與國內外旅展推廣。

觀旅局強調，已向中央申請「景點優化體驗加值計畫」、「碧潭水岸生態景觀改造計畫」，持續優畫景點設施，提升遊憩服務品質及市民觀光滿意度。

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