民眾在樂園用餐引發過敏身亡 迪士尼引串流平台用戶條款要求駁回求償訴訟

去年10月，美國紐約大學蘭格尼健康中心醫師唐蘇安（Kanokporn Tangsuan）和家人在佛州迪士尼之泉拉格倫路餐廳（Raglan Road）用餐時，因吃到堅果與乳製品，導致產生嚴重過敏身亡。

唐蘇安的丈夫皮科洛（Jeffrey Piccolo）表示，當時唐蘇安有告知服務生她對乳製品和堅果嚴重過敏，服務生也保證會提供不含過敏原的食物。

由於送上來的食物上並沒有插上標誌無過敏原的小旗幟，因此他們在得到服務生再次保證後才開始用餐。

然而用餐完45分鐘後唐蘇安就出現呼吸困難的症狀，使用過敏急救筆進行自救仍無效暈倒，當晚便於附近的醫院中過世。屍檢報告指出，唐蘇安因體內堅果與乳製品含量升高而死於過敏反應。

皮科洛今（2024）年2月對拉格倫路餐廳和美國迪士尼樂園提告，指控2家公司疏於妥善準備唐蘇安的食物、未對員工進行妥善的訓練，求償5萬美元（約新台幣161.4萬元），並希望由陪審團進行審理。

5月下旬，迪士尼律師向法院提出一份文件，稱皮科洛在2019年註冊1個月的迪士尼串流服務Disney+免費試用時，即同意以仲裁方式解決針對迪士尼的任何訴訟。

該條款內容為，用戶和迪士尼皆同意透過具約束力的仲裁方式解決雙方之間所有爭議，其中包括任何涉及華特迪士尼公司、其子公司或關係企業之相關爭議，並將放棄以集體訴訟和陪審團審判作為處理爭議手段，不論是基於過去、現在或將來事件。

迪士尼律師即以此條款，要求法院駁回訴訟，改採「仲裁」的方式進行庭外和解，此動議預計於10月進行審理。

根據中華民國仲裁協會說明，仲裁是基於私法自治原則而設立的紛爭解決制度；由契約雙方當事人，委由他們所選任的仲裁人進行仲裁，而不是向法院訴訟，最後作成對當事人雙方產生具有拘束力的結果。

文件中還提及，皮科洛在2023年於迪士尼樂園的網站購買門票時，也同意了相同的條款；此外即使唐蘇安從未同意過這些條款，但由於目前是由皮科洛代表亡妻唐蘇安行事，因此同樣可以適用在唐蘇安的事件上。

皮科洛的律師批評迪士尼的做法荒謬，「消費者在註冊Disney+免費試用帳戶時同意的條款，將永遠禁止該他們在任何爭議中要求陪審團審判的權利，這種做法非常不合理和不公平。」

「迪士尼正在挑戰契約法的底線。」Stokoe律師事務所的合夥人阿杜瓦（Ernest Aduwa）指出，迪士尼認為接受他們某種產品的條款就能涵蓋了所有與該公司的往來，這觀點很新穎，而且可能影響深遠，「接下來法院必須考慮，串流服務合約中的仲裁條款，是否真的能適用於主題樂園因疏失導致的非正常死亡指控。」