沒叫號？等太久？ 外送員、店家「常衝突」

民眾在外送平台下單之後，外送員得在時間內送達，但就有外送員抱怨，到店家後，看到告示請外送員在外等，取餐叫號，不想等就轉單，讓他質疑業者很嗆，在網路上引起熱議，實際到店家，老闆娘無奈，很常碰到明明還沒按下完成訂單，外送員已經抵達，之後就開始問好了沒，困擾很久才放告示。

店家vs.外送員：「請問46有在做嗎？我已經在這邊等20分鐘了，啊你要不要送了，你現在要送嗎？」

高雄一家炸雞店外送員控訴，店家完成訂單但提醒取餐按鈕沒按下，空等了20分鐘雙方還起爭執。

店家vs.外送員：「我說按照順序的，妳一開始跟我說，我說是不是要做我的(單)，妳說對。」

又或是這家炸雞店店家指出才剛接單，外送員就抵達，跑來問還要多久，雙方互不相讓狀況也很多。

記者林莉：「民眾在外送平台上點完餐，總是希望(餐點)可以快送達，但到底店家跟外送員間，誰該等誰。」

店家擔心顧客等太久，外送員則不想因為等單時間影響跑單，為了減少糾紛店家貼了這張告示，外送員請在外等叫號取餐，不想等請轉單，但有外送員看了，直呼第一個念頭就是去看Google店家評價，疑似認為店家口氣「拍慶慶」，底下留言也戰一片。實際來到這家店，非用餐期還是會突然湧入訂單，業者無奈，餐點好了就會按完成訂單，不要再問好了沒。

遭控店家：「一直問欸，我們一天到晚就一直回，好了沒你要多久，前面我們就照順序(出餐)，對不對不是你來就有單(已經完成)。」

外送員：「好了嗎？」

真的有外送員一來，可能店家還在裝袋確認，就會被問好了沒，尤其是完成訂單明明都還沒按下，外送員就已經抵達，接著一直問好了沒，不過大多外送員表示大家都忙，會互相體諒。

外送員：「大家都很忙，尤其是大家都在搶時間，店家就是要跟外送員講說，還需要幾分鐘，如果說時間太久，我不想等就會轉單。」

外送員通常一到會問還需要多久，但這些前提是店家已經按完成訂單，為了避免店家跟外送員起爭執，也有店家使用叫號機，直接標明外送員請看燈號，再到後方櫃台取餐不要問煎台，像是早餐店一早訂單滿滿，一邊還得顧現場客人，畢竟雙方都是在工作，各退一步就能省下更多不必要麻煩。

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