法國瓶裝水到貨「紙箱破爛」美式賣場：環保材質易受損

台南一位消費者，透過美式賣場訂了40箱法國進口的礦泉水，到貨時很傻眼，因為紙箱全都破爛不堪，甚至連瓶身都髒髒的，當事人邊搬邊掉，要退貨又很麻煩!對此美式賣場表示，已經聯絡消費者處理退貨，因為廠商使用環保材質的包裝，因此比較容易破損，會再討論改善運送方式。

當事人：「跟美式賣場訂了10幾個棧板的水，從他們換包裝以後，為了環保，唉就變得慘不忍睹了！」

一收到貨，就發現紙箱破破爛爛，纏滿膠帶根本沒用，還是破了個大洞，從美式賣場訂購大量瓶裝水，送來卻出包了。

當事人：「送貨來都破爛不堪，然後又不能堆疊，太重這個箱子太軟了，真的是。」

紙箱太薄，承受不住水的重量，加上運送過程左搖右晃，當事人抱怨，送來的每一箱，都在比爛，一箱比一箱破的還誇張。

當事人：「50箱自己還要搬，還要搬的時候，萬一又倒了，上次就被壓到，你看這個都破損了。」

台南一位先生，從美式賣場訂了40箱法國進口的瓶裝水，結果來了37箱，外包裝紙箱破損嚴重，就連瓶身都有擦痕，雖然不影響內容物，還是可以喝，不過要搬去倉庫，東掉西掉，時不時還會砸到腳，實在很困擾!不過當事人一次訂了30幾箱，要退貨要先線上申請，再把貨物重新整理一遍，聯絡貨運公司來收，得耗費一番功夫。

其他消費者：「破的太離譜了啦，你如果稍微那沒關係。」

其他消費者：「也許當下覺得沒那麼愉悅也許就會去客訴了。」

實際到賣場來看，同是瓶裝水，這款法國進口的包裝的確比較厚實，雖然有些許凹痕，但整體來看也不明顯，物流公司表示，在出貨前，必定都會詳細檢查貨品，以確保自身權益。

其他物流業者：「正常的SOP流程，我們一定會檢查好東西，如果有破損的話，我們就沒辦法送到客戶。」

紙箱上纏了滿滿膠帶，瓶裝水拿出來都沙沙的，花大錢買法國進口的礦泉水，送來30幾箱，卻幾乎箱箱出問題，退貨又麻煩，難怪當事人火氣大。

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