「洗加剪」花逾2千 家長轟店家推銷

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記者翁郁雯、張哲儒/高雄報導

高雄小港一家連鎖髮廊遭家長投訴,帶著就讀國中的15歲女兒到髮廊告知只要洗加剪隨即離開,後來接到女兒電話洗加剪的價格居然消費了2688元,一問才知道店家又推銷了護髮和頭皮理療需要另外加價,氣得家長大罵店家怎麼會針對未成年孩子推銷,事後雙方協調只付一半。其實這家連鎖髮廊用推銷加價當做生意的方法並非個案,店家回應日後針對未成年消費者行銷將更為謹慎。

高雄連鎖髮廊業者爆出消費糾紛。
高雄連鎖髮廊業者爆出消費糾紛。

連鎖髮廊店內生意還不錯,卻爆出消費糾紛。

投訴家長:「帶小孩子過去有講說單純就是要剪髮跟洗頭而已,怎麼後面會演變成還要做護髮這些,做完了才打電話回來才說這筆費用,當然是扯啊。」

有家長控訴帶女兒去剪髮加洗頭遭店員推銷,還原事發過程,家長在昨(6)日帶國中女兒到髮廊強調只要洗加剪,店內員工推銷護髮加上頭皮理療,國中生結帳發現消費高達2688元打電話回家,家長一聽氣炸,強調女兒沒有成年雙方協調付一半。

女兒去剪髮加洗頭遭店員推銷護髮加上頭皮理療,消費高達2688元。
女兒去剪髮加洗頭遭店員推銷護髮加上頭皮理療,消費高達2688元。

投訴家長:「付錢了事怕到了,我們說從此以後絕對不敢再進去這家店家。」

民眾:「成年人然後有時候你會懂得拒絕,小孩子有時候不懂得拒絕又不好意思。」

民眾:「國中生還高中生也不知道怎麼推掉嘛,就有使用這些東西啊,人家家長也是鼻子摸一摸就付了啊。」

店家行銷手法疑似不是第一次讓客人觀感不佳,怎麼會針對未成年客人推銷?

連鎖髮廊業者代表:「服務人員說要算金額給學生看,那學生說不用,所以他以為就是不在乎金額,所以就是直接這樣子下去做消費。」

高市消保室主任殷茂乾:「勸業者珍惜商譽,另外能夠將這個費用再折讓。」

店家出面強調會反省,消保官直言依個案來看國中生屬限制行為能力人,高額消費需經過法定代理人同意,只要不是日常生活所需的高價品或消費都有可能在不損害或沒使用商品前提下主張不生效力,可不是未成年孩子的消費家長得通通買單。

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