洗車不慎愛車受損 業者承攬服務應賠償

蕭條多年的汽車市場重返榮景，同時帶動汽車美容業生意越來越好，但願意掏腰包幫愛車美容的車主多了，消費爭議也跟著來了。洗車服務屬於民法上所稱「承攬」，若愛車不慎在洗車時遭業者破壞，可依法要求賠償。 新北市法制局消保官室接獲民眾申訴，三重區一家汽車美容店於洗車擦乾時，因抹布勾到左前車門側邊防護條，將防護條扯下一大半，業者當場以雙面膠粘黏回去，但隔沒兩日防護條就脫落，消費者氣得向業者要求換修費用。 消費者認為，愛車的原側邊條邊緣雖有翹起但無剝落情形，洗車後已變型剝落、無法回復，同時會影響行車安全，經原廠估價維修費用3,200元，希望與洗車業者負擔部分費用。 但業者以車輛防護邊條已老舊損壞、不願賠償，消費者與洗車業者各執一詞，雙方無法達成共識，只好求助於新北市消保官協助處理。經消保官邀集消費者與企業經營者進行協商，該洗車業者表示並非不願賠償，而是該防護條本來就是壞的，消費者要求賠償金額過高才不願意負擔，僅願意負擔500元，消費者拒絕接受、協商不成立。 消保官表示，洗車服務屬於民法上所稱「承攬」，業者既然提供洗車服務，並受有服務報酬，對於所承攬工作應盡到善良管理人注意義務，如其工作有瑕疵致使消費者權益受損時，業者應於期限內修補瑕疵。根據民法第493條第2項規定，消費者也可自行修補，並向業者請求償還修補必要的費用。 過去也曾發生消費者到加油站洗車，車身遭刮傷、天線折損、輪胎破裂等情形。消保官提醒，工讀生為加油站聘用，若造成車子損壞，必須由加油站負起相關責任。