洛杉磯食物銀行 重啟發放數位化

美國洛杉磯食物銀行，在過去幾年的新冠疫情後，去年開始鼓勵合作單位恢復食物發放，而且規劃將民眾資料電子化、以條碼報到。慈濟美國總會獲邀擔任第一個測試系統的團體，志工邀約各種語言的志工，來協助民眾建檔、領取個人條碼。

慈濟志工：「需要西班牙語服務嗎，英語嗎 請稍等喔。」

沿著隊伍確認民眾語言、填寫紙本報到、再領取食物，這樣的流程已經啟動轉型機制。洛杉磯食物銀行電子報到系統，由慈濟美國總會擔任第一個測試機構。慈濟志工蔡彩瓊：「洛杉磯食物銀行提供的，Oasis Inside軟體，用這個軟體代替紙本的登記，用這個軟體的好處是，我們比較知道，我們有多少民眾是重複回來的，以及他家裡的人口人數 以及年齡，所以我們要進一步服務他們，我們就比較有機會。」

電子化的過程，需要收集民眾詳細資料建檔，未來只要掃瞄條碼成功、很快地就會進到領取食物的程序。慈濟志工蔡彩瓊：「你一定要留著(條碼卡)，下一次來 繼續用，萬一怕丟掉 你就用手機，照相照起來 留在手機裡。」

民眾大多每兩個月領一次食物，四月起，慈濟增加志工人數，包括華語、英語、西班牙語、和粵語志工，加速建檔。洛杉磯食物銀行專員Jaime Torres：「老實說 我很高興你們有人，會說西班牙語 會說普通話，還有不同方言，這讓整個過程更加順暢。」

培訓志工江融萱：「未來的話，相信整個流程會越來越完善，大家來領取的時候，也不會有非常多的等待。」

西班牙語志工Melina Maldonado：「我很喜歡這個新的條碼系統，它讓一切變得更加高效率，並且能服務更多的社區民眾。」

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