Yahoo奇摩新聞 「浮動價格」損權益？消基會：訂房應明載於「書面契約」上
[Newtalk新聞] 228連假期間，有位消費者一家四口入住阿里山英迪格酒店三天兩夜，退房時才知道要被收取6萬9000元，該名消費者質疑「飯店住房資訊不公開，有損消費者權益」。而該酒店解釋，國際飯店房價原本就有「浮動價格」機制。此事引發民眾熱議，住宿費用的訂價幅度是否有問題。財團法人中華民國消費者文教基金會今(8)日做出回應，該酒店在消費者訂房時，未以「書面」方式和消費者做確認，是屬違規之處。
位於嘉義的阿里山英迪格酒店，被消費者質疑收取訂房價過高，且資訊不公開，有損權益。飯店表示，國際飯店房價原本就有「浮動價格」機制，在不同的時節，房價會隨著住房率的高低而產生浮動性的調整。而消基會表示，雖然酒店說明，入住前已用「電話」的方式有做過確認，在現場針對價格對消費者做說明，並簽確認書，客人同意才辦理住宿。但消基會仍認為，應於消費者訂房時「以書面做確認」，且因時節浮動房價，均應告知消費者，並消費者同意以後，明載於書面契約上。
消基會表示，本次的爭議事件，阿里山英迪格酒店在消費者訂房時，未以「書面」方式和消費者做確認，根據「定型化契約應記載及不得記載事項」第二、三條規定的相關事項，故在行政處理上，是屬違規之處。並不該在消費者訂房時聲稱是「浮動房價」，在報到住房當日告知可能是一日三市的住宿價格，令消費者進退兩難，忍痛接受，這樣絕非是保障消費者權益之道。
消基會呼籲，旅客訂房切不可僅以「電話」方式說明或確認，此顯然違反個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」規定，應已「書面契約」確定住宿房價，除一般紙本簽訂外，也可以使用官網、電郵跨越地域方式，完成書面契約的訂定。
因此，消基會強烈呼籲企業經營者務必依「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」規定，以「書面｣完成訂房手續，亦可降低爭議，也提升服務品質。並且旅宿業者不該擅自抬高價格，損害消費者權益，嚴為查締處罰，以維消費者權益。
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