消保處 將要求蘋果踹共

工商時報【記者崔慈悌╱台北報導】 蘋果新機iPhone 6s處理器分台積電和三星2種版本，網友測試三星效能比台積電差，認為應該退貨。行政院消保處副處長吳政學昨（13）日表示，已行文NCC要求針對處理器效能調查測試，如確實影響手機品質，將要求業者出來面對。 函NCC要求測試晶片效能 蘋果新款手機iPhone 6s和6s+日前才剛在台灣上市，卻因為內建使用的A9晶片有台積電和三星兩家廠商，而內建三星晶片的續航力較台積電的差，讓許多買到三星晶片的消費者想要退貨或換貨。 吳政學說，民眾如果是直接在蘋果的官網下訂購買手機，因為無法看到手機的實體，而是採用通訊交易，就可享有蘋果公司提供的14天鑑賞期，無條件退貨且不用負擔包材費，這是該公司所提供的條件，比消保法規定的7天鑑賞期要長。 但大多數的消費者，可能都是到電信公司，與電信業者綁約購買手機，或預訂手機。吳政學指出，由於這些通路在現場已提供實體，甚至是直接交給消費者手機，就不能適用消保法7天的鑑賞期規定。 不過他說，針對蘋果新機i6s處理器引發討論，消保處已發文NCC要求介入調查，如果A9處理器因效能降低而產生瑕疵，而影響消費者使用權益，依民法354條的規定，廠商應該做出相對應處理，像召回處理、減價或適當相對應的處置。 吳政學表示，這種情況就像之前的福斯汽車造假事件一樣，消保處就是行文給環保署，由主管機關去認定其瑕疵是否已構成損及消費者使用權益，通訊產品的主管機關為NCC，所以要由NCC來認定。 消保處也提醒消費者在購買行動通訊產品時，應注意下列事項： 一、瞭解業者提供的方案內容：如所搭配方案價格、需打滿多少通訊費用、需綁約幾年、幾個月後才能轉換低費率的方案及是否內含原廠標準配備等相關資訊。 二、確認手機外觀：是否為原廠未拆封、有無刮傷或掉漆、配件有無短缺，並檢查手機中任何記錄，以確保是全新機。 三、清楚瞭解使用方法及產品保固範圍：仔細閱讀應注意事項及保固書條款內容，了解何種瑕疵或故障事項屬於（或不屬於）保固範圍；針對不屬於保固範圍事項更應詳細檢查，避免因不了解產品，而造成產品的損壞。