消費未滿50元刷卡遭拒 銀行:1元也不能拒絕

民視新聞網
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有民眾爆料,到一間連鎖文具店買東西,只因為消費金額未滿50元,不符合店內規定,被店員要求只能付現。文具店對此澄清表示,是因為當時系統還在試營運階段出現BUG,才會出現有金額下限的問題,銀行業則是提醒,就算是一塊錢也不能拒絕刷卡,否則銀行可以視情況解約。

行動支付裝置,為民眾生活帶來便利,但有位網友卻上網控訴,說一間連鎖文具店,只因為他消費金額未滿50元,不符合店裡規定,被店員要求他只能付現。投訴民眾蘇先生說,「就指那個刷卡機上面,貼一個未滿50元不能刷卡,我第二次去消費之後,我就看到那個公告不見了,那我結完帳就問店員說,所以現在都沒有限制,最低刷卡金額了嗎,為甚麼之前要這樣子公告,店員就說那是公司要求他們這樣放的。」

消費未滿50元刷卡遭拒 銀行:1元也不能拒絕
消費未滿50元刷卡遭拒 銀行:1元也不能拒絕

攤開當天的發票收據,上面的25元商品,用的是悠遊卡付費,蘇先生質疑,有設置刷卡機的店家,不能以未達刷卡金額為由,拒絕消費者刷卡,PO網貼文認為儘管刷卡,店家會被抽%數,但刷卡服務,對他們來說是個誘因,既然要設置,就要遵守與銀行的規範,更讓他生氣的是,文具店將錯,都推給系統BUG。投訴民眾蘇先生說,「所以他們不認為是因為他們,違反規定被申訴到銀行,銀行介入才撤除自稱說自願把他撤除,跟我申訴到銀行沒有關係,也自然不會跟我到過歉。」

消費未滿50元刷卡遭拒 銀行:1元也不能拒絕
消費未滿50元刷卡遭拒 銀行:1元也不能拒絕

文具店執行秘書蔡佳伶回應,「店員那時候第一時間,跟他解釋了我們整個流程,我們也跟他道歉,可能就是他們講的過程中,可能有堅持他的一些東西,然後我們跟他講的,他根本沒辦法聽進去,我們真的都說我們系統BUG的問題,我們都沒有跟這位先生講我們沒有錯。」對於蘇先生的指控,文具店澄清表示,系統當時還在試營運階段才會出現BUG,除了在隔天就已經改善外,店長也有親自道歉,而銀行業者則是提醒,根據契約內容,就算是1塊錢也能刷卡,店家不得拒絕,民眾如果遇到類似的事情,可以向銀行客服反應,如果店家還是不肯改善,銀行將能解除契約,保障自己的消費權益。

消費未滿50元刷卡遭拒 銀行:1元也不能拒絕
消費未滿50元刷卡遭拒 銀行:1元也不能拒絕

(民視新聞/呂中漁、黃啟豪 台北報導)

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