液晶電視列為搬家消費糾紛首位

根據崔媽媽基金會的統計，搬家引起的消費糾紛，最大宗的是液晶電視或面板破裂，崔媽媽基金會搬家評鑑服務部主任張碧玉指出，消費者在搬家之前，要先跟業者簽訂搬家契約，在搬運液晶電視時，也可以使用專門的盒子或多使用毛毯等物品防撞。(余曉涵報導)

台中一名李姓婦人前陣子全家搬到台北，沒想到剛買的液晶電視卻在搬運過程中，導致面板上有一個明顯撞擊痕跡，讓面板無法使用，再經過業者和李姓婦人的溝通協商之後，業者承諾賠償液晶電視的維修費用。崔媽媽基金會搬家評鑑服務部主任張碧玉指出，李姓婦人的案例是，雖然有用布等物品防止碰撞，但還是導致液晶螢幕損傷無法使用，經過協調之後，由業者賠償維修費用。

張碧玉提醒，民眾在搬家時，不僅在之前必須先和業者簽訂契約，搬完家之後，如果有發現液晶電視或者是家具有損傷，可以先拍照存證後，反應給業者，如果民眾需要第三公正者做協商，也可以找各地的消保團體或消保官協助處理。

張碧玉：「所有的搬家狀況一定要請你簽訂所謂的定型化合約書，在合約書的規範裡面，都有規範到運送過程，如果有造成損傷的賠償情況，那所有的物件回到民法來看，是協助做修繕。那真的是零件喪失了功能，那當然可以提到金額上折舊的賠償。」

張碧玉表示，像是液晶電視或電腦等高單價又容易損傷的物品，可以要求業者做好防護，像是多增加較厚的防護毯或使用專門搬運液晶電視的盒子，避免在運送過程中受到損害。

(圖：崔媽媽基金會提供)