深耕亞洲市場 SAP助台百大企業數位轉型

工商時報【劉季清╱台北報導】 數位轉型浪潮興起，是企業加強競爭時不可不正視的問題。德國軟體大廠SAP全球副總裁、台灣總經理謝良承表示，2019年將持續深耕台灣，並啟動「騰雲百大」計畫，目標要協助台灣百家以上、不限產業與規模的台灣企業成功轉型智慧企業，以提升企業的數位競爭力。 謝良承表示，回顧2018年SAP的營運成績，SAP全球營收達247億美元，較2017年增加5％，全球雲端收益則達50億美元，年增33％。其中，SAP S/4 HANA全球用戶數量也達1.5萬家。而在台灣，SAP去年新獲得的客戶則橫跨不同產業，包括ADLINK、中華賓士、COOLER MASTER、岱宇國際、遠雄建設、LITEON、聲寶、TECO、森永，產業類別多元。 謝良承強調，SAP已經「不只是單純的ERP廠商」，智慧ERP系統為SAP的核心能力，再衍伸至其他相關的服務，包括SAP CONCUR費用管理、SAP ARIBA採購雲、SAP人資雲、SAP C/4 HANA顧客體驗解決方案等，是全方位的智慧企業解決方案。 舉例來說，SAP CONCUR費用管理部分，SAP就與台灣大車隊合作，從叫車、派遣接送、車資報帳、費用核銷、差旅管理的單據，都可直接進到公司財務系統，全面E化處理，讓財會人員一目了然。去年可樂旅遊也導入SAP CONCUR解決方案，擴大在地差旅生態體系。 謝良承表示，全球經濟變化快速，台灣企業應透過多樣的數位解決方案來優化營運效能，以提升企業競爭優勢。他指出，期望藉由「騰雲百大」計畫，協助百家台灣企業導入全面性的整合方案，且不限定產業別、也不限企業大小。 謝良承進一步指出，台灣企業中約有97％為中小企業，在非常有限的資源及人力下，應從客戶終端需求著手，串聯端到端營運流程，並協助與消費者建立互信關係。他也表示，傳統客戶關係管理系統（CRM）已經無法滿足企業對於客戶關係管理的需求，「學習如何站在客戶的客戶角度思考，將是台灣企業未來勝出關鍵。」