Yahoo奇摩新聞 為上司減少麻煩和負擔 其實是在幫自己？
撰文/ 今周刊書摘 李柘遠
職場新手能做的事不多，能做的技術工作更少—能力和經驗的膚淺擺著呢。可是，哪怕是最沒技術含量的端茶送水，其實也能出色。工作任務不分高低貴賤，只有「做得好」和「做不好」兩種性質。
而「做得好」了，就能幫上司減少麻煩。沒有上司不喜歡能為自己減輕負擔的下屬，也更願意重用和提攜優秀的年輕人。
假設一項工作任務是「1」，那麼「為上司減少麻煩」，不僅指完成好「1」本身，還指在力所能及的範圍內，把「1」做到「1.1」「1.2。這多出來的「0.1」「0.2，往往能區分出誰是「傑出」（outstanding） 員工，而誰只能是「優秀」（good） 員工。
我在高盛的第一個直屬上司Serena是全北京乃至亞太區工作評分最高、最受大Boss喜歡的員工之一。她從某名校大學畢業後即加入高盛大中華區總部，在我進公司時已效力五年。如果單比投行最常做的那幾項工作或者對公司的忠誠度，也有幾位同資歷的員工能與她媲美。
Serena之所以脫穎而出，關鍵就在於她多做的那「0.1」「0.2」。
例一：高盛大佬們為了推進項目滿世界奔波，三天一小飛，五天一大差，在路上時只能用黑莓手機收發工作郵件。而經由黑莓查看郵件裡的附件經常很痛苦，因為網速緩慢或檔過大，附件時常無法載入。每次Serena給出差的大佬發帶附件的郵件時，一定會把附件中的關鍵資訊以分點的形式總結好，貼在郵件正文內。這樣就給大佬們兩點便利：第一是免了開附件的麻煩，二是無需花時間閱讀附件全文，便可迅速「get」到最重要資訊。
例二：投行員工每天製作「pitchbook」—給客戶介紹專案用的PPT或PDF資料。分析師和經理完成的pitchbook草稿都要經過大佬一輪甚至多輪修改後才能定稿。每次請大佬審閱修訂版的pitchbook時，Serena總會把草稿列印並裝訂好，在有修訂的頁面下端粘上彩色貼紙：紅色貼紙代表該頁有文字修改，綠色代表圖表修改，而黃色代表圖文修改兼有。簡單無奇的小貼紙免去了大佬一頁頁翻閱和查找的麻煩，提高了團隊的工作效率。
Serena的「0.1」「0.2」之舉還有很多。多做那「0.1」也許只花了Serena十分鐘，卻給大佬和團隊省去了比十分鐘重要得多的麻煩。我很慶幸入職時便能當Serena的「徒弟」，而我也效仿她，學會了「從一到1.1」。
．每次專案會議後整理紀要，我會把需要高盛團隊解決的重要事項用紅色標出並單獨羅列後再發給大boss。
．與客戶公司的管理層開會時，我會默默記下高管們的各種喜好，比如，如果董事長說愛喝皮蛋瘦肉粥，我一定在工作餐前讓飯店準備好一碗熱騰騰的粥。
．我還會把項目各團隊核心連絡人的手機號碼整理成表，列印後做成可以放在錢包裡的三折頁，大佬有了這個聯絡資訊卡，便再也不會遇到緊急情況時找不到聯絡人號碼的窘境了。
因為這些「0.1」「0.2，我也成了大佬們「搶著要」的員工。為上司減少麻煩和負擔，絕不是巴結獻媚，而是站在他們的角度，幫助團隊更快更好的「get things done」。職場新人們千萬不能輕視多做的這些「0.1」「0.2」—它們有時是錦上添花，但關係到選拔和晉升時，可能會左右全局、一錘定音。
本文取自《不如去闖》，今周刊出版
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