為企業打造更佳AI運用Omnichat推兩大商務解決方案

▲▲Omnichat創辦人陳正達（中）與技術團隊合影。

人工智慧AI迅速崛起，成為現代運算的創新基石，因應企業需求，全通路對話式商務品牌Omnichat推出「AI對話商務解決方案」與「顧客社群數據平台」兩大商務解決方案，全面導入AI與大數據技術協助品牌商家數位轉型，將可大幅減省6成客服工作量。

Omnichat 2019年進軍台灣後，迅速擁有Timberland、SO NICE、Mamaway 等一線零售品牌客戶，帶領品牌數位轉型。去年替客戶創造業績台幣6億佳績，2023年預計將協助合作品牌營業額提升超過10億，年成長高達6 成。傲人成績帶動年營收光速成長，連續3年每年翻3倍！

Omnichat Social CDP 360度完整蒐集顧客社群及購物記錄，整合包含LINE、FB、IG、官網與線下門市等渠道的顧客資訊與行為，自動新增興趣標籤，未來可發送客製化互動訊息及優惠方案，透過 Omnichat Social CDP，幫助店家打造不斷循環的閉環式社群，把社群平台上的聯絡人轉為品牌忠誠會員。Omni AI 則可自動生成各類訊息，大幅減少溝通成本。兩大解決方案將成為行銷與客服人員的運營利器，預計將大幅提升3成銷售轉換率。

Omnichat 推出「Social CDP - 顧客社群數據平台」，橫跨 WhatsApp、Facebook Messenger、IG和LINE，整合實體與線上通路的會員資料，360 度比對顧客輪廓，創造精準的行銷互動，協助零售與電商品牌創造更多價值，建立品牌自有顧客生態圈。

Omnichat創辦人暨執行長陳正達表示：「 Omnichat 聚焦OMO全渠道分眾行銷技術，強調對話與數據串連，2023 年Omnichat 已掌握超過 2千6百萬名活躍社群使用者，品牌客戶轉換率大增500%，在零售產業已驗證對話式商務系統市場的成功，下半年將在台灣大舉鎖定飯店旅遊、健康醫療、汽車及不動產產業。Omnichat 已進軍新加坡、馬來西亞等東南亞國家，成長動能豐沛，目標是成為亞太區 MarTech 行銷科技龍頭，並成為亞洲第一家估值達百億美金的 SaaS （Software as a Service） 軟體服務商。」

Omni AI也整合 ChatGPT 技術，將人工智能延伸至各大社交通訊平台，憑藉先進的AI語言模型，能精緻調教出符合品牌調性的文字風格，Omni AI 能為品牌擔任銷售角色，快速推薦產品及行銷文案規劃，進一步實踐自動化的顧客服務、行銷與銷售，完成全通路無斷點的購物體驗。