為何麥當勞改用點餐機？ 熟客揭「關鍵優勢」

麥當勞在台營業多年，是不少人心中的速食首選，用餐尖峰時段經常湧現排隊人潮，為此，近來店家也逐步採用點餐機服務。然而，卻有網友發現，麥當勞改用點餐機後反倒出現「詭異現象」，令他好奇詢問「為什麼要改成點餐機啊？」貼文一出，便有熟客分析關鍵原因。

日前該名網友在PTT發文表示，自己家住家附近的麥當勞幾乎都改採點餐機服務，通常會有店員在旁教導使用方式，他認為此舉似乎沒有節省到人力成本，因此疑惑提問，「麥當勞為何改成點餐機啊？」

貼文曝光後，不少網友紛紛認同表示，「不能用優惠」、「點餐機反應超慢」、「用一次就不再用，直接櫃檯比較快」、「本來3個櫃台，變成1個櫃台1個講解」。不過，也有人緩頰，「我倒是喜歡點餐機，只是操作要夠直覺」、「我覺得客製很棒」、「老實說一開始用不習慣，但現在已經很熟悉了，覺得還不錯」。

此外，還有常客解釋，點餐機在國外的麥當勞已實行一段時間，本來就是趨勢，既便利又能節省人力，「國外都已經實行多久了...台灣這一兩年才改而已」、「就省成本啊，人力太貴了」、「那是趨勢，省人力還不給你用優惠券」、「麥當勞常客多，用習慣其實長期利多」、「長久來說是絕對好的，點餐機是正確方向」。

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