為3尊神像讓174旅客空橋苦等1小時 立榮揭原因

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立榮航空1架台北飛澎湖航班,傳出因為旅客攜帶三尊神像搭機,誤點近1小時,讓174名旅客在空橋上罰站。對此,立榮航空今(23)日表示,因為神像包裝紙箱無法固定,有飛航安全疑慮,必須進行更換,以致班機延誤起飛「對此次的延誤深感抱歉」。

據指出,昨天台北飛往澎湖的B7-8607航班,載有174名乘客,原訂昨天下午3點從松山機場起飛。機上有旅客為3尊神像加買座位,但是只以紙箱包裝,上機後被空服員認為包裝固定有疑慮,阻擋已撕登機證進入空橋乘客持續登機,大批旅客卡在空橋上進退不得,罰站半個多小時,最後更導致航班延誤55分鐘才起飛。

這起意外狀況引來班機乘客不滿,當場向地勤人員抗議,質疑航空公司處理程序以及邏輯不對。立榮航空人員則解釋這是突發狀況,造成旅客不便很不好意思。

立榮解釋,地勤人員在神尊占位行李上機後,隨後就進行登機前分流廣播,以致部分旅客先到空橋前廊道排隊等候;在確認需要更換神尊包裝後,地勤人員廣播及口頭通知旅客航班將延後登機,造成旅客延誤深感抱歉。

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