無人零售走紅 全球跟風

工商時報【賴瑩綺╱綜合報導】 中國大陸互聯網巨頭阿里巴巴旗下無人零售商店「淘咖啡」，近期在淘寶造物節首度登場後引起震撼，也揭開中、美、日及韓國等多國在無人零售領域的市場布局。 身為淘寶造物節最大亮點之一的「淘咖啡」，是透過機器視覺及感測器，結合自主感知和學習系統、目標追蹤和分析及圖像識別其交易系統，再加上使用手機支付，不用掏鈔票，讓客人有「拿了就走」的購物體驗。 消費者進入超商的門票，就是支付寶帳號，所有的消費都由支付寶綁定的銀行帳號進行扣款。這對擁有大批支付寶用戶的中國消費者來說，絕對興趣濃厚。果然在造物節開幕當天，淘咖啡就湧入大批體驗人潮。同一天，阿里巴巴CEO張勇也光顧淘咖啡，他表示，阿里不是真的要開咖啡店，而是要展現新零售的可能性，透過嘗試將科技的力量帶到線下，完成線上線下融合。 市場認為，阿里此次展示「新物種」淘咖啡，存在濃厚趕超Amazon Go的味道。事實上，無人零售可不只有中、美角力。 日經亞洲評論報導，韓國7-Eleven也首度嘗試無人結帳商店，消費者只要先辦1張樂天集團的會員卡，就可以進入商店進行採買，結帳時掃描手掌就可以完成身份認證，商品經過輸送帶360度讀取商品條碼後即完成付款。日本的7-Eleven與全家，也打算在2025年前全面引進自動結帳機制。 不過，完成無人零售的基礎仍在於科技含量，不只亞馬遜遭遇此問題，中國首家無人商店「繽果盒子」（BingoBox），本月因室溫過高及收銀系統頻頻出錯等問題，暫時停運。雖然該企業馬上加裝空調重新開業，卻又因涉嫌違建遭城管調查。這也顯示無人零售要順利營運，還需克服不少關卡。