照顧咖啡是什麼？直播主讓你秒懂NPO行銷策略

【特約記者吳思賢報導】照過來！照過來！聽過「照顧咖啡館」嗎？它是家庭照顧者關懷總會（簡稱家總）為了讓廣大的家庭照顧者有個喘息的空間，結合政府相關單位活化閒置公共設施的一個創意之舉，讓咖啡香、長照資訊、文化及人情味相互堆疊的一個知性空間，溫暖了許多照顧者的心。為了讓更多的民眾認識及照顧能夠湧入這個充滿愛的知性空間，文化大學廣告系系主任鈕則勳教授特別在其「秒懂即行銷」的直播節目中特別點出了「照顧咖啡館」結合空間活化、政策行銷、喘息服務、長照新創實驗基地、名人代言等行銷策略，希望讓社會大眾更關注這個暖心話題。

家總秘書長陳景寧指出，「照顧咖啡館」的創意發想及特色是在一個偶而的場合中靈光乍現，當初與健順養護中心前主任李梅英在聊天中，談到日照中心的1樓場地，一般只用來共餐實在有點可惜。所以二人聊著聊著，就想到在復華長青多元服務中心，共同打造照顧咖啡館，作為一個長照資訊站，同時連結服務提供。

會以「照顧咖啡館」作為直播的素材，鈕則勳表示「照顧咖啡館確實展現了滿滿的創意！」包括以暖心行銷為基礎的提供舒適的空間讓辛苦的照顧者能有個短暫的喘息時間及空間，也可藉此和其他的照顧者來分享照顧的歷程，彼此加油打氣，「就像個元氣補給站般的給人力量！」他也認為「長照助教」能配合相關政府長照政策藉多元的管道來進行推廣及輔導，更有別於政府較制式的宣傳，反而能引起更廣泛的效果，當然是個行銷亮點。

鈕則勳也認為，家總也和相關單位聯手，活化了原本閒置的公共空間，結合現今都會人最流行的咖啡文化，打造了「照顧咖啡館」這兼具理性及感性的公共空間，凡是來過咖啡館的照顧者能體會照顧者關懷總會及政府相關單位的用心，而咖啡館也在每週二、四有舉辦「長照2.0預備課」，讓家庭照顧者、家有長輩的預備照顧者、或是關心長照的民眾報名參加，了解現在政府長照資源有哪些、怎麼申請、怎麼規劃照顧安排等。今年開始，家總也將在照顧咖啡館舉辦讀書會或是小型沙龍，除了提供更多的長照資訊與知識，更能提高大家對長照意識，因為長照是未來每個人都會遇到的議題，及早作好長照戰備力是很重要。 以上的新創作法都是家總能明顯區隔其他非營利組織的行銷作為。

家總秘書長陳景寧也指出，現階段也藉由名人代言的策略來進一步行銷家總對於社會、家庭及照顧者的重要性，今年特別邀請到模範夫妻岑永康及張珮珊代言，希望能將長照政策及加總的服務面向更進一步地帶給社會大眾，同時進一步鼓舞照顧者們，讓他們不覺得孤單。

「照顧咖啡館」由臺北市政府社會局委託健順養護中心承辦的「臺北市復華長青多元服務中心」提供場地。極簡咖啡館的營運團隊進駐，使用老爸咖啡的高品質咖啡豆，加上合庫人壽捐款支持喘息咖啡等資源投入，每個品項都是五十元，讓大家進來照顧咖啡館，除了享受高品質的咖啡外，更能得到滿滿的長照知識，歡迎大家到照顧咖啡館坐坐，也可以自帶環保杯外帶咖啡喔。