爆量！寄口罩給國外親友 近1個月未送達

歐美疫情嚴重，台灣民眾急著把口罩寄給國外親友，但有人4/10到郵局寄包裹，等了將近一個月，在美國的雙親還是沒收到口罩，雙方各自查詢，發現台灣郵局顯示已經寄出，但美國查詢還沒收到，民眾憂心口罩會不會寄丟了。

投訴人Kevin：「沒有人告訴我的口罩，是不見了，還是在什麼地方卡住了。」

4/10當天還開心在郵局外拍下照片，告訴父母很快就會收到口罩，但都過了快一個月，口罩還沒送達，在台灣的兒子Kevin好無奈。

他4/10到郵局寄一般掛號航空郵件，經過近一個月，從美國郵局查詢，顯示4/21貨還在台灣，從台灣這端查，則顯示4/22已經離開台灣，雙方不同部讓他一頭霧水。

投訴人Kevin：「我去電國貿局，國貿局說不可以補發，因為我的郵件沒有不見，所以一定要我等到兩個月之後，6/10我才能再去申請許可。」

Kevin懷疑郵局和航空公司，貨物量太多，才會導致塞車寄不出，這樣的狀況，也不只一個人遇到。

投訴人李小姐：「我還打電話去郵局確認說，你原來秀的這個時間，是不是如期可以寄(達)，他說這沒辦法確定。」

李小姐女兒在美國加州工作，做媽媽的為了寄口罩給女兒，自己省著用湊齊30片。

4/18到郵局寄國際包裹，過了三天查詢顯示處理中4/23會寄出，沒想到隔天再查延至5/1才寄，最後5/4送上華航班機，但女兒在美國，還查不到貨物狀況。

投訴人李小姐：「我朋友是有一些東西是要給她，那都有保存期限的，連我朋友有東西要寄給她有期限。」

包裹箱子裡，除了口罩，還放了很多親友愛心，有泡麵餅乾等食物，就怕寄到目的地，有效期的牛軋餅會過期，對此中華郵政回應，因為貨物量多，加上航班有限，的確還有包裹等待處理，但已經加速作業，只是台灣民眾，為了寄口罩給國外親友，努力排隊買口罩，自己省著用，如今遇到包裹延誤，還不想得何時會送達，讓民眾真的好心急。

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如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或0800-001922，

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