父控女兒「咬到玻璃」滿嘴血 飯店:女童咬塑膠筆蓋

高雄市 / 孫慧娟 林廷洋 許富添 許富傑 報導

台中一名家長投訴,17日到高雄玩入住一間星級飯店,女兒卻在房裡咬到疑似玻璃的東西,當下嘴巴已流血,飯店卻是先整理房間,問要不要叫計程車,處理態度不積極,還說孩子咬到的是筆蓋不是玻璃,根本放錯重點,雖然飯店有支付400元醫藥費,但事後一通關心電話也沒有,感覺不受重視,飯店表示第一時間有詢問是否安排就醫,不過家長婉拒,支付400元醫藥費並非賠償,將會持續關心小朋友情況。

出遊住飯店,小女童開心在房裡到處探險,突然間有狀況發生,小朋友竟把這透明的東西放進嘴裡,投訴家長黃先生說:「地上撿一個不明物體,然後往嘴巴塞,當下我看到的時候,我已經聽到啵一聲了,就是咬的聲音,我就趕快過去查看,結果已經嘴巴都是血了,(嘴裡)有兩塊疑似玻璃碎片的東西。」

投訴的家長說,他們從台中到高雄玩,17日入住這間星級飯店,下午女兒在房間玩,疑似撿了東西咬,導致嘴巴受傷,第一時間聯繫飯店來的卻是打掃人員,投訴家長黃先生說:「第一個時間點上來的,竟然是打掃阿姨先上來要清房間,他們(飯店人員)當下的反應,竟然是跟我說,要幫你們叫計程車嗎。」

家長說後來他們自行開車去急診,飯店也有支付400元醫藥費,目前女兒嘴巴還是有傷口,他認為這次事件,飯店處理不夠積極放錯重點,投訴家長黃先生說:「你不是(先)處理我小孩,結果你先解釋說這是塑膠(非玻璃),補償措施還是電話關懷都沒有。」

飯店協理丁柏偉說:「飯店方也有特別詢問,是否要幫她(女童)做送醫的動作,客人表示不用,初步判斷也許是小朋友不慎,然後可能是有咬(筆蓋碎片)掉落到地上。」飯店說小朋友咬到的,應該是提供書寫的筆蓋,第一時間也積極處理,支付400元醫藥費,是基於關心立場並非賠償,對小朋友的狀況會持續關心。

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