「特許通訊」將關閉客服中心 恐230人丟工作

美國德州知民電信公司「特許通訊」驚傳裁員，將解雇位於奧斯汀市（Austin）的整個部門。

根據外媒《KVUE》報導，以商標「 Spectrum」營業的特許通訊，傳出將關閉位於「高科技城」奧斯汀市（Austin）的客服中心，預計在8月裁員約230名員工。

對此，公司發言人表示「希望保留盡可能多的人才」，受影響的員工可以選擇在其他部門工作，據了解該公司在德州還有另外3個分部，分別位於歐文（Irving）、聖安東尼奧（San Antonio）和麥卡倫（McAllen）。

公司也向媒體提供正式的裁員聲明，指出公司將繼續在網路、技術和人力上投資，以提供卓越的客戶體驗，此次客服中心的關閉也是改革的其中一環。

公司表示，該客服中心業務將轉移到美國其他分部，讓公司能更有效地提供資訊、培訓和技術；中心關閉後，選擇不調動到其他部門的員工，也會支付完善的遣散費。

特許通訊公司（Charter Communications, Inc.）總部位於美國康乃狄克州斯坦福，是美國第2大有線電視運營商，2016年5月18日收購時代華納有線和光明屋網路之後，成為僅次於康卡斯特和AT&T的第3大付費電視運營商，2018年財富美國500強中該公司名列第74。

此外，該客服中心所在地奧斯汀，正是德州大學以及眾多高科技企業所在的高科技城，因瀕臨德州丘陵地形之起點，故有「矽丘 Silicon Hills」之稱，與美國西部傳統電子重鎮矽谷相呼應。

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