獨家／人回國行李在大阪！機場系統異常 星宇299客受害

因為日本大阪關西機場行李系統異常，導致昨天（22號）星宇航空JX823大阪－台北航班旅客的行李無法安排上機，299名旅客抵台才知道行李還在日本。雖然星宇航空會請後續航班協助運回，但一天兩班，什麼時候能全部送回，還是未知數。而且旅遊不便險是提供保戶在海外的時間，現在旅客都返國了，就算行李還沒回來，也不在理賠範圍。

旅客準備入境拿行李，但不少人從日本大阪回台灣，看到行李轉盤根本沒東西真的很傻眼，因為行李都還在關西機場。旅客李先生：「在（關西機場）等的時候也是有人詢問，可是沒有得到答案，就陸續有應該算是地勤吧來跟周遭的旅客講說，關西機場那邊的行李作業那邊會有延遲。」

22號晚上，星宇航空JX823班機預定從大阪飛回桃園機場，不過在關西機場時因為行李運輸系統異常，所以根本沒辦法運輸行李上機。

關西機場的行李輸送分成兩側，一側有長榮航空，另外一側輸送帶發生故障，也就是華航和星宇航空。運輸行李的地方導致星宇兩班次受影響，299名旅客都拿不到；另外虎航一班次，華航三班次也受到影響，飛機大延遲。

旅客李先生：「航空公司必須給予我們的保障，就是我東西過去，經由飛機然後安全的回來，然後是無誤的，我覺得不是單一航空的問題啦。」

由於星宇航空飛日本大阪的班機不比華航等其他航空公司，所以光靠一天兩班星航班載送299名旅客的行李，恐怕會花好幾天，就怕情況越燒越大。

星宇航空緊急聲明，23號會透過航班運送行李返台，會盡速安排旅客協助行李宅配，而華航也由班機協助送運。只是好好去日本旅遊，買了一大堆的伴手禮和精品，甚至還有私人物品，現在還留在國外，讓旅客真的大掃興，只希望航空公司盡快將行李，送回旅客身邊。

（封面圖／東森新聞）

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