獨家／傻眼！控Uber Taxi多收錢「車程40分鐘」 下車竟收1萬元

Uber Taxi是不少民眾常搭的交通工具之一，不過近期有民眾控訴，從八德路到台北車站，40分鐘的車程，預先扣款200元，沒想到事後卻收到信用卡扣款通知，竟被扣了1萬塊，令他相當傻眼。對此業者回應，內部已經在調查當中。

Uber Taxi不僅可以事先預約，還能用App掌握里程數和金額，但車資正不正確得注意，趕上班上課，或是要辦事情，不少人都會拿手機叫計程車，相當方便，不過日前有民眾控訴，短短車程，事後竟發現車資被扣了1萬元。

民眾控訴5/20當天，從八德路搭乘Uber Taxi到台北車站，8公里40分鐘路程，上車前系統預扣車資是200元，但沒想到在行程結束6小時候，卻接到通知指出，小黃運匠輸入的車資金額高達1萬元，令他傻眼，投訴民眾：「1萬塊我都可以坐到墾丁了，但是我才坐8公里，關鍵是我跟Uber反映，他跟我說那一萬塊是預先授權，但是我行程都結束了，已經有明確計價金額了。」

民眾不滿Uber Taxi沒有電話客服，只能線上申訴，但回覆速度慢，更質疑如果信用卡沒有跳出扣款提示，根本不知道有這筆交易，投訴民眾：「他們後面才說，有可能是司機輸錯了，但是假如200塊，他多加一個零也才2000多，怎麼可能剛好輸入1萬塊，我覺得這一定是有點問題。」

到底是系統出錯，還是司機輸入錯誤，對此Uber Taxi截稿前只回覆，內部已經在確認當中，台灣運輸業移動科技派遣平台協會祕書長曾弘義：「以台灣大車隊為例的話，他們有24小時真人客服，（他們的）刷卡退款機制，也是由車隊客服，跟銀行那邊做刷退。」

以計程車隊為例，是司機和乘客都可以自己輸入車資，雖然沒有防呆機制，但如果真的有爭議款項，各家車隊業者都表示會協助退還款項，但民眾還是要自保，下車後確認車資，以免被多收錢。

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