獨家／吃燒肉突跳電冒煙！顧客控催付費 業者道歉

高雄一家連鎖吃到飽燒肉店，22日晚間八點多突然間跳電，店內主要光源沒了，彷彿在吃燭光晚餐，因為吸煙裝置停擺，店內瀰漫濃煙，店家第一時間沒解釋，看煙越來越濃，要顧客到店外等待，接著唱名結帳，顧客說只吃一半都還沒吃飽就要結帳太扯，店家才說那可以給優惠，顧客吃燒肉吃一肚子火，業者則是道歉，表示員工應對有問題。

吃吃到飽燒肉吃到一半，餐廳內開始冒煙，工作人員沒說明，顧客看停電僅剩微弱燈光，吸煙裝置全停擺開始一陣慌亂。

顧客vs.店員：「整間都是煙味大家都出去了，那下次多久之後才能進來，才會用好？（大概先再一下，不要讓你們吸到煙），多久才會好？（要看台積電那邊，可能台積電哪邊跳電），哪邊跳電？（台積電那邊）。」

突然間跳電店員居然扯跟台積電有關，聽的顧客霧煞煞，這還不是最誇張，所有顧客被要求到店外等待，顧客熱爆，店員開始唱名要大家先結帳。連鎖燒肉店人員：「要先做結帳，你們用餐時間還有8分鐘，你們還有需要繼續用餐嗎？」

吃到一半被趕出店外，還被要求先買單，所有顧客看傻。

顧客：「當下也沒有告訴我要怎麼賠償，後續要怎麼賠償補救方式，跟他討價還價他們才說，要不然就少算一個人的費用，全部就把我們叫我們往外走這樣子，也沒有大聲呼喊，或是有人指引這樣子，我覺得這樣子很不OK。」

燒肉店陳經理：「那可能是我們溝通上，可能SOP的部分，沒有訓練到這一塊，那是真的很抱歉。」

店家依據剩下用餐時間不同的客人給不同優惠，希望能平息跳電事件，消保官也說遇到類似事件，顧客有權跟店家商量結帳金額減少，但是顧客不滿當下店家沒道歉，急著結帳像趕客人，沒吃飽還吃出一肚子火。

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