Yahoo奇摩新聞 獨家／就是進不去！ OK超商APP掛點 客戶怒嗆「還我錢」
OK超商的APP壞了，而且故障5天都還沒修好，透過APP購買咖啡寄杯的民眾很生氣，認為超商應該要退錢道歉，但官方說責任在系統商第三方，他們也是受害者。
打開OK超商APP，顯示網路異常，除了轉圈圈，還是轉圈圈，什麼都看不到，官方公告，是第三方電信公司網路出了問題，但5天了還沒修好，顧客很無奈，消費者蕭先生：「我們有在OK APP上面買一些咖啡嘛，現在都完全無法取，四大超商裡面，OK的APP是最不穩定，我們可以不要用了，把錢退還給我們。」
寄杯咖啡領不到，消費者吵著要退錢，但官方強調，到門市報手機號碼，取貨一切照常，一切都是誤會，消費者或許很生氣，但不得不承認，OK在很多民眾心目中很有獨特性，很多郊區民眾生活全靠它。
多數OK都並非開在一級戰區，距離其他同業不算太近，以這家門市為例，走到其他超商得花上5分鐘，隔了300多公尺，這個路口三大超商林立，7-11、全家，萊爾富都有，相較之下，OK的位置就顯得特別遺世獨立。
議題行銷專家秦裕中：「開的店型都比較小，而且主要也不是開在主要幹道上，反而是深入社區，或者是在一些比較偏僻的地方，再來他們空間小，租金就少，那租金少的話，就容易存活嘛。」
行銷專家分析，OK不和龍頭產業競爭，從選址就能看出來，社區型客戶黏著度高，因為下樓購物最方便，議題行銷專家秦裕中：「OK他們會推出一些，獨家而且是聯名商品，物流的取貨寄貨服務，我覺得吸引到很多民眾，願意上門做一些消費。」
行銷專家說，OK至今全台還有800多家分店，靠的就是老四哲學，在競爭激烈的零售通路中，找出自己的生存之道。
（封面圖／東森新聞）
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