獨家／影城員工點餐要求「送4樓」 外送員控放一樓遭惡意檢舉

想請外送員把餐點送上樓，很多人會寫備註請外送員幫忙，或選擇給小費，但各家平台的規定不同。就有一名外送員，因為公司沒有規定一定要幫客人送上樓，卻接到一名影城員工的訂單。在百貨外找不到停車位，聯繫不上人，他把餐點放在一樓結單後，卻立刻被惡意投訴，稱外送員本人和照片不符。因此他氣得把餐點拎上樓理論。

影城員工vs.外送員羅先生：「誰叫他要這樣錄我？你當然要錄啊，你態度很好嗎？因為妳做的事情是，對不起全台十萬外送員耶。」

雙方因為外送員找不到車位請影城員工下樓取餐而發生衝突，結果卻被惡意檢舉。點外送你會下樓取餐，還是叫外送員送上樓？有影城員工要求外送員一定要送到百貨四樓，因此雙方發生衝突。

羅先生：「詢問客人是否可以下樓取餐，當時我在樓下等了20分鐘，之後跟客服告知情況，客服告訴我可以放在合適或安全的地方。過了三分鐘後，我立刻接到投訴信，說我與照片不符合。」

他抱怨百貨外沒有車位，顧客卻已讀不回，打了5通電話也不接。餐點放在一樓結單後，卻被惡意檢舉，結果收到公司警告信，差點被停權。

羅先生：「她就是採取惡意投訴，知道這個方法可以讓外送員停權，她不能接受不送上樓的外送員。」

羅先生服務的外送平台並沒有強制規定外送員必須送上樓，現在放在一樓卻被惡意檢舉，罔顧外送員的權益，因此他已提告。但外送到底該不該送上樓？

民眾：「我妹會要求外送員送上樓，她會怎麼請外送員送？就打備註，也不一定要送上樓，因為有時候他們真的很不方便。聽過會給小費，然後請他們送上樓。」

此外，除了給小費、給五星好評，或在備註中客氣地寫下需求，請外送員幫忙拿上樓，都能提高在家門口拿到餐點的機率。外送上樓還是不上樓，吵不出結果，最終只能靠雙方互相配合。

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