獨家／情人節送花「價格三級跳」！ 消費者不滿：拖延刷退

情人節雖然剛過，但台北一名男子卻氣噗噗，原來是因為當天他找到一家花店，有賣10顆金莎配上10朵紫玫瑰，價格1600元，他立刻在網路上下訂，結果卡刷下去了之後，詢問業者價格卻變5000元。扯的是要求退款，業者竟然要他等到17號之後，認為業者態度消極。不過求證業者，表示官網上都有告知，下訂前就要先聯繫，強調沒有不退款。

不管是夫妻結婚求婚，還是情侶小倆口度過情人節，不少人都會選擇「送朵玫瑰花」，只是沒想到有民眾上網下訂花束，結果價格卻三級跳，從1600元一夕之間，變成5000元，投訴民眾：「就是在情人節這一天，就有點感覺在坐地起價。」

投訴民眾秀出對話紀錄告知店家已經匯款，也說要訂的款式是1600元的，結果店家說目前花束要價5000元，民眾不能接受，業者也說可以選擇刷退，不過卻不是立刻處理，而是要等到17號，原因是「我很忙」，投訴民眾：「我覺得是滿過分的啦，好像是他心情好的時候，才要幫我做（刷退）這件事情，而不是說他覺得他應該去幫我們做這件事情。」

民眾氣噗噗臉書上發文，網友起底這一家花店過去就曾有爭議，人家是辦喜慶但業者卻送菊花，甚至店名不斷改名，質疑有問題，不過實際走一趟民眾點名的花店，業者則說「根本不認識」，而記者實際求證「李姓老闆」也出面喊冤，遭控花店李姓老闆：「我們網路上都有先講好，你要先下單之前要先問line有沒有這個商品。」

確實從官網上來看，老闆有告知訂花前要先通知，老闆也說不是不幫忙刷退，而是真的很忙，要等17號之後，強調自己是誠實告知，卻惹來對方不滿，但畢竟這價格真的差很大，遭控花店李姓老闆：「第一它本來就會變貴一點點，第二我沒有你（說的）這個等級啊。」

北市消保官陳盈全：「業者如因特定節日，花束有不同銷售價格時，應在網站上充分揭露資訊。」

消保官表示業者確實有揭露，但建議在官網上能把特定期間價格放上，才能避免類似爭議，畢竟情人節，誰也不想為了一束花卻搞壞跟另一半的好心情。

（封面圖／東森新聞）

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