獨家／控顧客退貨不退鞋！賣家收空盒氣炸 律師：涉嫌詐欺

南投一名楊小姐平時經營網拍，日前賣出一雙459元的健身鞋，買家收到之後不滿意，認為有髒汙，想換另一雙，結果鞋盒寄回來竟然只有空盒，楊小姐氣炸了。私訊買家，買家卻堅持有把鞋子寄出，但運送過程中怎麼會少了鞋子剩空盒，成了羅生門，雙方向平台提出申訴，平台只好兩邊都退款。

割開鞋盒，空蕩蕩的，裡頭一雙鞋都沒有，賣家楊小姐超氣，指控買家買了說有問題，要退貨卻只寄空盒回來，沒有鞋子。當事人楊小姐：「因為我收到的時候，我拿到很輕，我回來做開箱紀錄的時候，我就跟他聯繫，啊我是說如果你要退貨的時候，你要把鞋子給我退回來，他就是堅持說他有退貨。」

從中國嫁來台灣的楊小姐平常在網路上賣賣網拍，她說日前賣出一雙459元的健身鞋，買家收到之後不滿意，認為有髒汙想換另一雙，結果寄回來竟然只有空盒，楊小姐馬上私訊對方，買家表示貨已退回，楊小姐則回退個空鞋盒不懂，出示影片，買家堅稱有寄回。當事人楊小姐：「沒有處理好我要做一個提告的動作，他就還是堅持說我已經退給你了，其實錢就等於說是平台方補償給我的，但是就是客人的那個退款他還是有收到。」

雙方沒有共識，都按下買賣平台方的申訴機制，也都拿到退款金額，平台方發文字聲明表示，依據雙方提供相關證明文件，若買賣雙方對於結果不同意，可向平台提出爭議以維護用戶權益。非當事律師林柏宏：「那如果說我們可以證明說這一個買家他確實就是沒有這一個鞋子退回去，他都還是留起來，然後又去跟申訴請求要退回一筆錢，有可能會涉及所謂的詐欺。」

律師則說只要賣家舉證沒有收到貨品，就可告買家詐欺，就連平台方也有權告詐欺，也讓原本一雙459元的交易可能變成走上法院的途徑。

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