獨家/民眾控融資分期砸十萬為兒買教材 想終止卻遭拒

桃園有輔助教科書業務員,到民眾家中推銷教材,民眾認為對兒子課業有幫助,以仲信融資分期付款的方式訂購3年教材,月繳2920元,繳36個月,總計要花上十萬多元。只是民眾後續發現商品不實用,想退卻遭拒絕。業者稱,因為對方已經拿到整套教材,又超過鑑賞期,才不給退。雙方無法達成故事,對簿公堂。

余小姐無奈翻著教材,因為他為兒子買了線上輔助課程,只是教材來了之後,認為這些內容,對於兒子課業沒有幫助,想要退貨,廠商卻不同意、不給退,投訴民眾:「就覺得這套教材,不是我所想要的,不適用,我就想退貨。」

余小姊去年7月5日,因為販賣輔助課程的業務員,到民眾家中推銷教材,認為或許會對即將升上高中的兒子課業上有幫助,業務員也表示,試用過後認為不適合也可以退貨,因此一次性買了高一到高三教材,並以仲信融資分期付款的方式,一個月繳交2920元,要繳交36個月也就是三年,共計10萬5千多元,投訴民眾:「他就跟我講說,我買的是一套產品,不能退貨的,可是我是分期付款的啊。」

廠商表示,民眾雖然是以分期付款的方式付費,但因為已經拿到整套教材,加上產品試用期,是依據消保法規定,就只有七天鑑賞期,因此廠商不同意退貨或退款,而消保官則表示,套書教材若是一次性給付產品,除非業者願意才能終止契約,但有另一個狀況是,先付錢再分期,分次享受商品或服務,消費者就可以隨時依合約通知終止契約,這回余小姐和業者雙方經過調解,沒有達成共識,消費者決定提出告訴,讓法官定奪。

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