獨家／直飛變轉機！害28人滯留30小時 旅客控旅行社怠慢

台中黃小姐1月底參加11天埃及旅遊團，整團28人原訂5日從開羅到伊斯坦堡轉機，再飛回台灣，卻被延誤一小時導致來不及轉機，滯留當地住過境旅館，旅行社答應隔天直飛回台又變卦，要先到雅加達再轉機。28人被滯留30小時，黃小姐怒控「加價機位」沒退費，航班出包，旅行社還再開團，業者致歉將和航空公司協調退費。

和神秘金字塔或壯闊獅身人面像合照，踏遍沙漠坐尼羅河風帆，整團28人開心遊埃及，回國卻被滯留在伊斯坦堡，投訴旅客黃小姐：「飛往雅加達再轉台灣是22小時，可是我們原本的直航是10小時，我們很多人都沒辦法接受，我們已經非常疲累，（旅行社）他就是威脅我們說，如果你不搭這班飛機，你就回不了台灣。」

台中黃小姐參加埃及旅遊團，11天行程結束後，原定5日晚上9點搭開羅班機飛往伊斯坦堡轉機，預計6日凌晨2點抵台，沒想到伊斯坦堡航班延誤近一小時，來不及轉機只能滯留，28人狼狽入住過境旅館，等隔天飛回台灣，也領了登機證，旅行社卻再變卦，7日得轉雅加達回台，連轉2次被折騰整整30小時，投訴旅客黃小姐：「我們回程被取消機位的時候，那些加價的全部都沒有了，你跟（旅行社）他問，他就說那是妳自己和航空公司的問題。」

出國享受飛機也得坐舒適，黃小姐去回程特地加價挑機位花快4千元，指控旅行社及航空公司沒賠償一半價格，投訴旅客黃小姐：「其實前三週另外一團，我有問領隊，他們一樣回不了台灣，（航空公司）超賣機位是很嚴重，大家都知道的事情。」

年節旅客多，被指控航空公司早有超賣機位爭議，但要飛埃及，旅行社僅和2間航空公司配合，甚至有團員緊急臨時訂票回台，旅行社費率漫天喊價，單程竟要6萬元，實際前往求證旅行社尚未開工，低調澄清，過年期間航空公司超賣機位問題嚴重，已盡力協調，針對加價機位退費，也積極與航空公司尋求解方弭補損失。

（封面圖／東森新聞）

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