獨家／空斗櫃打開就傾倒！客怒「設計瑕疵」不退換貨

有民眾指控，在家具店官網花了1萬多元買來一座六斗櫃，明明都還沒放進東西，拉開抽屜櫃子就會往前倒，一次開4個就是極限，質疑設計不良有安全疑慮，不過向業者反映後，被回應是自然現象不願退換貨，其他家具店就點出，由於現在很多斗櫃多半是用木心板製造，抽屜比櫃子重，重心就容易不穩。

一拉開抽屜，整座櫃子直接往前倒，手趕緊扶著就怕被砸傷，投訴人陳小姐：「櫃子就突然往他（丈夫）的身上壓，這個櫃子突然往前傾，其實真的是我們完全，沒有預料到的一個狀況，就其實滿危險的。」

陳小姐花了一萬多元從家具店官網買來六斗櫃，儘管抽屜空空沒放東西，一次打開四個就是極限，不然就會往前傾，質疑設計上有安全疑慮，投訴人陳小姐：「網站上面也沒有提醒說，需要釘牆或是櫃子有前傾的風險，運送過來的當天，他也沒有做任何的提醒。」

要是上層抽屜放進東西，如果再拉開中間一層，下一秒櫃子同樣往前倒，難保整理櫃子到一半不會被砸到，如果是要從下層開始整理東西，並且是放上書，儘管重心已經比較低了，但是可以看到一樣打開這個抽屜的話，整個櫃子還是會往前傾倒。

投訴人陳小姐：「希望看是不是可以退貨或換貨，我們雙方都認一點損失，看是透過什麼樣的方式，但其實都一直沒有得到回應。」

家具業者：「抽屜整個出來到完全離開櫃體，一個物理現象就是自然而然重心會往前傾倒，畢竟她購買的時間已經有一段時間已經有一個月了，已經遠遠超過消保法或是法規規定（鑑賞期）。」

業者表示第一時間已經有答應要協助加裝固定方式，但對方不願遲遲沒有共識，其他業者就點出，斗櫃傾斜問題跟材質很有關係，過去斗櫃多半是實木，底重穩抽屜拉開不影響，可現在多半用木心板，抽屜反而比櫃子重，重心就容易不穩，非當事家具店業者蔣重凱：「抽屜（設計）的深度要比櫃體，少一點比較好，最多頂多差不多三分之二就好，因為你全部拉出來的時候，重心會更不穩，例如說這裡50（公分），這邊頂多30幾（公分）。」

避免消費糾紛，家具還是現場挑選，以免後續有爭議。

（封面圖／東森新聞）

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