獨家／網購內衣洗衣機「像二手」不敢用 女控賣家不給退

高雄一名簡小姐上網購平台買了一個小型的折疊式洗衣機，要洗家裡的貼身衣物，沒想到賣家寄來的商品讓她氣炸，因為不僅外包裝稀巴爛，洗衣機從裡到外都有數不清的刮痕，讓她懷疑這是二手貨，想到有衛生問題根本不敢用，要求退貨，賣家卻以刮傷不影響使用而拒絕，簡小姐氣炸，決定向消保官投訴。

投訴人簡小姐：「吼然後我真的很生氣，我就跟他說，問題這個就是有瑕疵啊。」講著講著火氣全都上來了，因為原本滿心期待的網購商品，收到的當下讓他傻爆眼，拆封檢查更是感到一陣噁心。

廣告片段：「輕鬆洗滌所有內衣物。」外觀時尚輕巧好收納，簡小姐在日前在網購平台上，買的就是這款小型的摺疊洗衣機，但她收到的東西長這樣。

投訴人簡小姐：「箱子他的箱子是這樣子爛爛的，然後他就用一個膠帶這樣子，黏上去而已，你看這都有刮傷。」包裝紙箱爛到不能再爛，蓋子上有明顯的刮傷，洗衣桶內也沒好到哪去，缺角刮痕全沒少，明明標榜是全新的，怎麼看起來像二手貨，讓簡小姐連用都不敢用。

投訴人簡小姐：「很像二手的啊你去買東西，那是我女兒看到才知道說裡面有刮傷，我以為是表面而已，連裡面都有刮傷，而且看起來還髒髒的，這樣子我就不敢用，因為這樣子衛生問題，對身體可能感覺上不是很好。」一想到要拿來洗貼身衣物的洗衣機，可能有前一手用過，又不知道對方的衛生習慣是好是壞，簡小姐就頭皮發麻，但讓她最氣的是賣家的處理態度。

投訴人簡小姐：「他這個面板沒有差，這個能正常使用，我們（賣家）規定就是不能退。」賣家說不給退就是不給退，強調東西不是二手貨，更硬抝說這些都不是瑕疵，用要簡小姐用濕紙巾擦一下就好，打開賣場一看更不得了，直接擺明評價給3顆星以下，不接受售後問題處理。

高雄市消保官主任殷茂乾：「以這個理由拒絕她，行使消保法第19條，退貨還款的權力呢，他這理由是，不存在的。」簡單來說不給退就是違法，簡小姐除了APP的對話，沒其他賣家聯繫方式，後續消保官將透過平台，索取賣家資料，請賣家出面協商。

（封面圖／東森新聞）

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