獨家／花錢買相機送陌生人？ 超商「已付費包裹」被領走

新北一位消費者在網路下訂復古相機，付款後選擇寄到超商取貨，沒想到她準備取貨時，被告知包裹已經被領走了，讓消費者聽到相當傻眼，因為已經付費的包裹，取貨時店員都要核對證件，確認訂購跟取貨的是同一人，讓他認為店員沒確實核對。對此超商回應，由於領走包裹的民眾，跟當事人的電話末三碼相同，加上對方還一次領多個包裹導致誤取，超商說會盡力找回包裹。

名片大小輕巧好攜帶，還有夢幻粉色外觀，這款推出10多年的相機，在實體店面已經不好找，不少人匯買來收藏，就有消費者好不容易，在網路找到這台二手相機，付了錢下訂後寄到超商，都還沒取貨相機就不見。

有民眾花了3600元買了相機，寄到新北市新店這間超商取貨，沒想到向店員報了電話號碼末三碼之後，被告知找不到包裹，事後再次詢問之下，才知道原來包裹，已經被「陌生人」領走。

當事人：「（超商）他就說他們調完監視器之後，就發現是一個人把我的包裹取走，我就問他說那個人的名字，跟我的一模一樣嗎，他說沒有，那三個字的名字都不一樣。」

再次確認包裹寄送流程，到底被誰領走？讓李小姐質疑的是，通常已經付款的包裹，取貨時告知電話末三碼後，店員還必須再次核對證件，確認取貨的人跟包裹上的名字是同一個人，超商說店員有核對證件，可是陌生人的名字跟包裹上完全不一樣，怎麼還能把包裹給了別人。

當事人：「早班的店員累了還是怎麼了，就可能沒有盡到確認（包裹名字）的責任，希望我的相機回來，我要再找就很麻煩，而且我都已經等那麼多天，我原本昨天（19日）做完運動，很期待要拿到的相機，結果就不見了。」

李小姐說已經報案了，只希望相機能趕快找回來。對此超商則回應，由於拿走包裹的人，手機末三碼跟當事人一樣，當下一次領多個包裹導致「誤取」，目前已經積極跟誤取件的消費者聯繫，要追回包裹，會再加強員工訓練，落實取貨身分核對流程。

只是復古相機市面上難尋覓，消費者只希望商品能夠物歸原主，而不是平白無故送給陌生人。

（封面示意圖／東森新聞）

更多東森新聞報導
催淚！粉紅超跑進彰化秀傳醫院 醫護捧姊衣物鑽轎底
獨家／「一番賞」瘋什麼？資深玩家揭作弊2手法
肯德基宿敵！知名炸雞Popeyes將登台 開幕時間曝