獨家／買美語11萬課想退費「要先付7萬」 融資消費糾紛多

有消費者跟知名美語補習班，購買了3百多堂線上課程，總額11萬多，她融資分期付款1萬多塊，不過後來因為私人因素想退費，結果業者才告訴她，退費就要先付總額的一半，外1成手續，讓她直呼超不合理，類似融資消費糾紛，屢見不鮮。

知名美語補習班時常拍，實用短影片分享英文知識，有民眾日前心動，決定購買線上課程，但買了之後，因為暫時沒收入想喊停，不過卻發現退費機制不合理，投訴民眾蔡小姐：「店家退費說明，是說妳要先付總額的一半，然後再付10％手續費，等於我只有上6堂課，店家要收7萬多費用，覺得相當相當不合理。」

總額11萬7千6的線上課程，蔡小姐融資分24期付費，每期4900元，在付完3期後她要退費，店家要求要先付總額50％、10％手續費，投訴民眾蔡小姐：「一個推一個，沒有人要認真處理。」

雖然雙方已和解，但為什麼退費，會感覺被獅子大開口？專家指出重點就在，因為融資因為沒有擔保品，所以違約金通常都會非常可怕，財經專家黃世聰：「信用卡相關的利息規範，或說手續費規範，那些都有明訂條文，但融資就沒有這些所謂的保障。」

尤其像健身房、美容美體等，一次要大量包課程的，消費者可能都會考慮分期和銀行借信用卡分期，雖然有保障但額度相對緊縮，融資比較不會看信用狀況，額度都比較彈性，但相對風險比較高，加上簽下的契約，有的沒有明確揭露違約的高額罰金、分期手續費等，等不想繳了，才驚覺不對勁，因此融資雖借貸方便，一旦違約恐得不償失。

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